Lancement de Pivotal CRM 5.9

Selon Pivotal, la nouvelle version 5.9 est dotée d'un grand nombre d'innovations. Elles portent notamment sur des échanges d'informations facilités, entre la composante CRM et le reste du système d'informations de l'entreprise grâce à un ensemble de nouveaux connecteurs qui offrent désormais des possibilités d'échanges en temps réel entre la bureautique et la messagerie pour le partage des agendas, des contacts et des e-mails. Outre la gestion maitrisée des utilisateurs nomades sur PC portable en mode déconnecté ou connecté, Pivotal 5.9 permet également d'avoir une solution CRM personnalisée à son métier sur un PDA (toujours dans les modes connecté/déconnecté). Pivotal Interaction Connector facilite l'intégration de la téléphonie dans les applications CRM opérationnelles. Le SMS est un canal maintenant intégré dans l'offre Pivotal Marketfirst. Quelques nouvelles fonctionnalités font leur apparition comme l'ajout de processus de marketing, la visualisation graphique d'arbre de relation, ou l'apport d'un outil de recherche Web puissant. De plus, la nouvelle offre Pivotal Online propose une solution en mode "service" qui permet une mise en œuvre rapide sans que le projet CRM ne devienne un projet d'architecture technique.