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Dossier L'expérience client cross canal vise l'excellence

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L'expérience client cross canal vise l'excellence

Pour rester au plus près des attentes des clients, les marques soignent les ressorts de leur expérience client cross canal. Elles s'équipent et s'organisent pour proposer des parcours les plus intégrés et fluides.

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Christine Monfort

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