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Cross canal

5 tendances du retail en 2015
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5 tendances du retail en 2015

Par François Deschamps

L'e-marchand japonais Rakuten et Odile Szabo, directrice marketing et communication de PriceMinister-Rakuten, nous révèlent leurs prévisions de développement pour l'industrie [...]

Les promotions, fidèles alliées du parcours d'achat cross canal
Data room

Les promotions, fidèles alliées du parcours d'achat cross canal

Par Stéphanie Marius

33% des Français récoltent des coupons de réduction sur Internet avant d'aller faire leurs courses en grande ou moyenne surface, selon la première édition du Baromètre Sogec [...]

Selectour Afat réconcilie Web et agences physiques
Stratégies

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Par François Deschamps

L'agence de voyages a progressé de 3,7% sur l'ensemble des activités "tourisme" sur les dix premiers mois de l'année. De bons résultats attribués notamment aux actions de [...]

52% des Français sont des cyberaddicts
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52% des Français sont des cyberaddicts

Par Maud Vincent

Une étude OpinionWay / Restlet, "Les Français et les objets connectés", démontre que plus de la moitié des Français ne peut pas se passer d'un accès internet plus de quelques [...]

Meetic investit les montres connectées
Stratégies

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Par Xavier Foucaud

Le site de rencontres lance une nouvelle application pour montres connectées Android. Développée avec Google, elle s'intègre dans l'interface dédiée Android Wear.

Promotion digitale : usages et attentes
Data room

Promotion digitale : usages et attentes

Par AMELLE NEBIA

La deuxième édition du Digital Shopper's Day a mis en lumière les usages et les attentes concernant les promotions digitales. On y apprend, par exemple, que les réseaux sociaux [...]

50% des visiteurs d'une enseigne achètent aussi via un autre canal
Data room

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Par Stéphanie Marius

Le cross canal a toujours le vent en poupe. Le Web et le mobile deviennent des sources d'information quasi systématiques pour les consommateurs: 88% se renseignent en ligne [...]

Mellow Yellow développe sa stratégie cross-canal
Stratégies

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Par Laure Trehorel

Le chausseur français Mellow Yellow ajoute une corde à son arc en proposant, depuis son site, une option click & collect.

7 objets connectés qui vont révolutionner notre quotidien
Stratégies

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Par Morgane Coquais

La révolution des objets connectés ne fait que commencer ! Voici 7 objets totalement révolutionnaires, à découvrir ou à tester au Marketing Day, le 4 novembre prochain aux [...]

Isabelle Buisine (Kiabi): "Notre projet d'expérience cross canal s'est construit avec le directeur du Web et le directeur des magasins en France"
Stratégies

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Par Claire Morel

Troisième lauréate de la Palme du Directeur Relation Client 2014, Isabelle Buisine, directrice de la relation client de Kiabi, détaille les différentes orientations qu'elle [...]

Orange parie sur le Beacon, l'exploitation des données et les objets connectés
Techno & UX

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Par Philippe Crouzillacq

Stéphane Richard, le p-dg de l'opérateur, a présenté aujourd'hui à Paris tout un catalogue de nouveautés technologiques, propres à améliorer la vie quotidienne des particuliers [...]

Le cross canal en boutique, ça donne quoi?
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Le cross canal en boutique, ça donne quoi?

Par Mallory Lalanne

La Fédération des enseignes du commerce associé (FCA) a diligenté une étude sur les pratiques digitales des enseignes de son réseau. Verdict? Les technologies digitales (site, [...]

Marketing mobile : une nouvelle plateforme CRM en mode self-service
Techno & UX

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Par Marie J. Guillet

Pour mieux répondre aux attentes des marketers mobiles, le spécialiste du marketing mobile Ad4Screen sépare ses activités d'agence de publicité et d'éditeur de logiciel, [...]

Marketing cross canal : une réponse adaptée au consommateur d'aujourd'hui
Marketing Client

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Par Marie J. Guillet

Imposé par l'évolution des marchés et des consommateurs, le marketing cross canal est encore complexe à mettre en place. C'est que que révèle le nouveau panorama européen [...]

Payez avec votre mobile à la vitesse du son
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Par Marie J. Guillet

Seule start-up française conviée par le G20, CopSonic présente aujourd'hui sa technologie innovante de paiement mobile aux grands argentiers et spécialistes de l'inclusion [...]

Les Beacons de deuxième génération arrivent... déjà!
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Par Marie J. Guillet

Alors même que la technologie Beacon est encore en phase de test dans de nombreux magasins et lieux publics, une nouvelle balise arrive sur le marché, plus mince et surtout [...]

Newsletter B to B : les internautes la lisent en moins de 10 secondes
Marketing Client

Newsletter B to B : les internautes la lisent en moins de 10 secondes

Par Aude Guesnon

Une étude sur des destinataires B2B français d'e-mails et newsletters, réalisée par Sarbacane Software, démontre notamment que mieux vaut être percutant dans les messages [...]

Lick = love + click
Stratégies

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Par AMELLE NEBIA

Lick, le premier réseau de magasins dédié aux objets connectés, ouvre son concept store, à La Défense. Découvrez-le, en images.

Okko Hôtels simplifie le parcours client
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Par Florence Guernalec

De la réservation au check-out, les procédures administratives sont réduites au maximum grâce à la mobile key.

Le Kiabi Look
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Par AMELLE NEBIA

Les Google Glass, on en parle beaucoup mais on ne les voit pas ! Kiabi se lance via une application baptisée Kiabi Look. Le mobile représente déjà 30% du trafic web de la [...]

L'observatoire du Ropo confirme la prépondérance du parcours client omnicanal
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Par Charlotte Marchalant

FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du Ropo. Le baromètre vise à quantifier les comportements d'achat on line et off line des consommateurs français. Enseignement [...]

Les marques ont leur programme de fidélité
Marketing Client

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Par Florence Guernalec

FidMarques est une application mobile qui permet aux marques de créer leur propre carte de fidélité et de gérer leur programme de récompenses.

Salon Stratégie Clients : le bilan en chiffres
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Par Claire Morel

Tarsus, organisateur des salons Stratégie Clients et e-marketing affiche un bilan positif pour l'année 2014. L'événement a enregistré 16 100 visiteurs uniques et plus de [...]

Virgin mobile accélère sur le communautaire
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Par Marie-Juliette Levin

Virgin mobile confie depuis six mois une partie de sa relation client aux meilleurs ambassadeurs de la marque sur un forum dédié. FAQ, blog, plateforme, les outils mis à [...]

Le commerce connecté en 2014 : état des lieux
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Par Stéphanie Marius

Pour 10% des Français désireux d'effectuer un achat, le magasin est seulement la quatrième source d'informations. Il est supplanté par le site du détaillant, le portail de [...]

Quand les applis mobiles facilitent l'achat
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Par Aurélie Baffert

Parmi le foisonnement des applis mobiles, certaines sont faites pour guider le consommateur jusqu'à l'achat. Tour d'horizon, mobile.

Avec son appli, Demeco facilite le déménagement
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Par Claire Morel

Avec son application mobile, Easy Demeco, le spécialiste du déménagement propose au client d'anticiper cet événement en renseignant les caractéristiques de son logement et [...]

Combien coûtent les clients volatils?
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Par Claire Morel

Selon l'étude annuelle d'Accenture "Global Consumer Pulse", 66% de consommateurs dans le monde ont changé de fournisseurs, faute de service suffisant. Ces clients volatils [...]