Cross canal : Les articles associés à ce mot clé

Inciter les parcours cross-canal ? Un excès peut faire perdre des ventes!

Stratégies

Inciter les parcours cross-canal ? Un excès peut faire perdre des ventes!

A l'heure où la toile s'anime autour du parcours cross-canal, ne jurant que par un parcours client complexe sautant d'un canal à l'autre, magasin physique, web, mobile, social, il convient de modérer sa stratégie pour ne pas se perdre dans une quête du cross-canal qui vous fera perdre des ventes !

Par Régis Quintin le 7 nov. 2012

Data room

Des tags NFC équipent les restaurants remarqués par Cityvox

Grâce aux tags NFC placés sur la vitrine des restaurants repérés par Cityvox, les consommateurs accèdent, en [...]

Par Dominique Fevre le 30 oct. 2012

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Outsourcing

AD4Screen acquiert Relatia

L'entreprise vient de racheter l'agence de social CRM et d'e-CRM. Cette opération permet à AD4Screen de proposer [...]

Par Claire Morel le 16 oct. 2012

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Stratégies

Pictime invite à jongler entre e-commerce, mobile et magasin

La société spécialisée dans le conseil et les solutions de commerce digital présentera sa nouvelle offre cross [...]

Par Emilie Kovacs le 15 oct. 2012

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Data room

Applications mobiles : nouveau canal du m-CRM ?

Alors que Xerfi estime la croissance du m-commerce à 90% en France d'ici 2015 et que de plus en plus [...]

Par Olivier Njamfa le 11 oct. 2012

Stratégies

Les Français sont de moins en moins fidèles aux grandes marques

Le Net Promoter Industry Benchmarks 2012 de Satmetrix® passe au crible la fidélité des consommateurs dans [...]

Par Dominique Fevre le 18 sept. 2012

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Techno & UX

En 2015, les smartphones seront équipés d'un “personal life assistant”

Ce mois-ci, l'Échangeur by LaSer s'intéresse aux mobiles du futur, axés sur le service personnalisé.

Par L'Échangeur by LaSer le 17 sept. 2012

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Marketing Client

Adelya va concevoir un porte-cartes fidélité pour les mobiles NFC

Orange a sélectionné le spécialiste de la fidélisation fondée sur les technologies mobiles et sans contact pour [...]

Par Florence Guernalec le 11 sept. 2012

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Stratégies

Ren@issance mythologique

Internet, téléphone mobile, jeux vidéo, réseaux sociaux : la mutation digitale est aussi celle, radicale, de [...]

Par Yveline Couteux le 31 août 2012

Outsourcing

b2s s'oriente vers le digital

L'outsourceur enrichit ses services de relation client cross canal avec l'offre Digital 3.0. Il propose un [...]

Par Claire Morel le 31 août 2012

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Stratégies

Make Up For Ever crée une application de maquillage sur iPad

L'appli créée avec Ezeeworld, spécialiste du développement mobile, permet de tester les produits en réalité [...]

Par Claire Morel le 22 août 2012

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Stratégies

Les mobile apps, nouveau canal de relation client ?

Les marques sont en train d'imaginer de nouvelles façons de communiquer pour que les terminaux mobiles s'imposent [...]

Par Jean-Blaise Diebold, directeur marketing Europe du Sud de Pitney Bowes Software le 9 juil. 2012

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Stratégies

IBM crée une nouvelle application de réalité augmentée

Destinée aux clients en magasin, l'application d'IBM permet d'obtenir aisément toutes les informations sur les [...]

Par Dominique Fevre le 3 juil. 2012

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Techno & UX

Selligent et Emakina s'associent dans le marketing interactif

L'éditeur de solutions de CRM interactif et l'agence de communication digitale nouent une alliance sur le [...]

Par Dominique Fevre le 25 juin 2012

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Stratégies

Marseille : première ville couverte en 4G par Orange

Cette nouvelle couverture optimale est alliée à des débits allant jusqu'à 150 mégabits/s soit jusqu'à 10 fois [...]

Par Emilie Kovacs le 21 juin 2012

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Marketing Client

Inde : beauté et poésie sur Instagram

Pour promouvoir le site de vente de livres Penguin Books India, l'agence Futurist, basée à Singapour, a imaginé [...]

Par Emilie Kovacs le 29 mai 2012

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Stratégies

Mumm sort une nouvelle appli iPhone

La grande maison propose de guider les mobinautes dans les rituels de dégustation de ses crus. Petit à petit, [...]

Par Emilie Kovacs le 18 mai 2012

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Outsourcing

LSFinteractive et Geary Group fusionnent

Avec cette fusion, la nouvelle société se hisse dans le peloton de tête mondial des entreprises de marketing [...]

Par Dominique Fevre le 16 mai 2012

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Stratégies

Faguo fidélise avec son appli

La marque organise une campagne de fidélisation via son appli mobile reliée aux réseaux sociaux.

Par Emilie Kovacs le 15 mai 2012

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Stratégies

Orange Business Services inaugure le parcours NFC [...]

L'entreprise expérimente l'utilisation du mobile NFC avec le Stade de France, sur l'ensemble du parcours client : [...]

Par Claire Morel le 10 mai 2012

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Stratégies

La Société Générale propose un nouveau service mobile

La banque facilite la vie de ses clients en développant un service de gestion de budget sur mobile.

Par Astrid de MONTBEILLARD le 7 mai 2012

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Marketing Client

Ocito présente son offre m-CRM

Le spécialiste du marketing mobile s'appuie sur l'expertise CRM de sa maison mère, 1000mercis, pour proposer une [...]

Par Florence Guernalec le 4 mai 2012

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Techno & UX

SugarCRM propose une nouvelle version de son progiciel

L'éditeur américain revoit son progiciel en l'orientant davantage vers l'utilisateur final. SugarCRM indique que [...]

Par Dominique Fevre le 24 avr. 2012

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Data room

La géolocalisation séduit tout le monde ou presque...

Chaque année, Mobile Life décortique les usages de la téléphonie mobile. L'étude publiée ce jour par TNS montre [...]

Par Dominique Fevre le 24 avr. 2012

3 min.

Stratégies

Gaumont Pathé sort une appli en réalité augmentée

Le réseau de cinémas propose aux mobinautes d'obtenir les horaires d'un film et de réserver leur séance [...]

Par Claire Morel le 17 avr. 2012

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Marketing Client

La contextualisation est la nouvelle étape de la relation [...]

Le salon Buzzness mobile a consacré une conférence à la conquête et fidélisation mobiles autour des cartes de [...]

Par Florence Guernalec le 4 avr. 2012

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Marketing Client

Carte de fidélité : les comportements divergent

Selon le baromètre de la fidélisation, réalisé par les étudiants du Master 2 Marketing de l'IAE de Bordeaux, la [...]

Par Claire Morel le 2 avr. 2012

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Marketing Client

La ville de Marseille se met au NFC

L'Office de Tourisme et des Congrès de Marseille propose aux visiteurs d'utiliser un city-pass doté d'une puce [...]

Par Claire Morel le 16 mars 2012

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Data room

Les cinq priorités des consommateurs français

Une étude Testntrust dévoile les cinq priorités des Français en termes de consommation à l'occasion de la Journée [...]

Par AMELLE NEBIA le 13 mars 2012

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Data room

26 % des Français consultent leur mobile avant d'effectuer un achat

Même s'ils utilisent de plus en plus leur smartphone lors d'un acte d'achat, les consommateurs français restent [...]

Par Claire Morel le 7 mars 2012

2 min.

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