
Ringover consolide sa présence sur le marché américain
Par Emmanuelle Serrano
Après une levée de fonds de 20 millions d'euros en juin dernier, l'éditeur français de logiciels SaaS dédiés à la relation client et à la performance commerciale [...]
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Par Stéphanie Marius
Axa Climate officialise le lancement de la Climate School, école de formation aux enjeux environnementaux et ouverte aux collaborateurs de toutes les entreprises.
Par Raphaël Krivine (Axa Banque)
"La guerre est un accélérateur de l'Histoire", d'après la formule prêtée à Lénine. Si la crise de Covid n'est pas une guerre à proprement parler, elle a bel et [...]
Par La rédaction
La rédaction a réalisé une sélection d'initiatives des marques confrontées à la crise sanitaire. Cette semaine: un retailer coréen lance un service "ne pas [...]
Par Sonia Puiatti
Pour générer du trafic en point de vente, assister les vendeurs ou encore récolter des leads, le robot Pepper, développé par le français Aldebaran et le japonais [...]
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Dimelo, l'éditeur de logiciels de relation client digitale, a réalisé un palmarès des cinq secteurs les plus actifs et investis en relation client sur les médias [...]
Par Amélie Moynot
Engagé dans sa transformation digitale, l'assureur Axa décide de s'appuyer sur ses collaborateurs de la génération Y pour entraîner toute l'entreprise dans la [...]
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La société d'assurance du groupe Axa a fait appel à BiX Software, éditeur de logiciels en business intelligence, pour superviser son centre d'appels (téléphone, [...]
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Par Claire Morel
Eric Dauteloup, directeur associé en charge du pôle conseil d'Acemis, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans l'univers de la relation client et ses [...]
Par Florence Guernalec
L'agence StJohn's a mis en place une campagne digitale pour faire connaître le nouveau programme relationnel d'Axa destiné aux 18-29 ans.
Par Claire Morel
En partenariat avec SAV des Marques, Relation Client Magazine prévoit de publier régulièrement un classement sectoriel de la qualité de service. Ce classement est [...]
Par F.G.
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Par Muriel Jaouën
La filiale du groupe Axa emploie 400 personnes sur deux sites, à Nanterre et Rennes. En 10 ans, la société aura opéré une véritable révolution dans ses process de [...]
Par MURIEL JAOUËN
L'intégrateur CS Communications & Systems et Lucent Technologies BCS France ont signé un accord de distribution dans le domaine des centres d'appels.