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Partenariat Speech Works - CS

Publié par William Ramarques le

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Le groupe français CS Communications & Systems et la compagnie américaine Speech Works International Inc. développent conjointement des systèmes de reconnaissance vocale. La collaboration entre CS et Speech Works permettra la commercialisation de nouveaux services utilisant la technologie de la reconnaissance vocale Speech Works, ceci avec tout le support de CS. Ce partenariat permettra à CS de déployer des services de téléphonie automatisée incluant le français, en combinaison avec sa solution C@llExpert. Dans le domaine des centres d'appels, ce procédé permet de traiter automatiquement les transactions simples, laissant aux agents le soin de répondre aux demandes plus complexes.

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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