Les organismes publics aussi se soucient de la qualité de leur service client. Et ont souvent de bonnes idées dont les entreprises privées devraient s'inspirer. Voici 10 bonnes idées à piquer au service public.
Par Eve Mennesson
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Par Eve Mennesson
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La rédaction a sélectionné 12 directeurs de la relation client qui ont pris leurs fonctions depuis janvier 2017.
Par Eve Mennesson
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Par Eve Mennesson
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Par Eve Mennesson
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