Les entreprises ont-elles adopté le RGPD ? Une étude de l'éditeur Talend semble répondre par la négative : 70% des entreprises étudiées n'ont pas été en mesure de répondre en un mois aux demandes d'accès aux données personnelles. Des efforts restent à faire !
Par Eve Mennesson
2 min.
Les organismes publics aussi se soucient de la qualité de leur service client. Et ont souvent de bonnes idées [...]
Par Eve Mennesson
![Allemands, Chinois, Américains... Quelle relation client pour [...]](/Img/DIAPORAMA/2017/9/320181/Allemands-Chinois-Americains-Quelle-relation-client-quelle-nationalite--L.jpg)
Un Japonais n'a pas les mêmes attentes qu'un Allemand ni même qu'un Brésilien ou un Chinois. Voici quelques [...]
Par Eve Mennesson
![Le mercato des directeurs de la relation client: zoom sur 12 [...]](/Img/DIAPORAMA/2017/7/319011/Mercato-directeurs-relation-client-L.jpg)
La rédaction a sélectionné 12 directeurs de la relation client qui ont pris leurs fonctions depuis janvier 2017.
Par Eve Mennesson
![Les 12 start-up qui rejoignent le programme "Startup Garage" de [...]](/Img/DIAPORAMA/2017/6/318701/Les-start-qui-rejoignent-programme-Startup-Garage-Facebook-L.jpg)
Facebook a sélectionné 12 start-up pour rejoindre son programme "Startup Garage". Au programme: mentoring, [...]
Par Eve Mennesson
Les grandes marques de luxe chouchoutent leurs clients. Hermèsmatic, photos exclusives, bouteille de whisky [...]
Par Eve Mennesson
Les technologies de reconnaissance faciale faisant de nets progrès, elles commencent à s'imposer dans le [...]
Par Eve Mennesson
Les consommateurs sont de plus en plus sensibles au développement durable et à l'écologie. En témoigne la montée [...]
Par Eve Mennesson
Si la relation client est de plus en plus importante au sein des entreprises, ces dernières ne savent pas [...]
Par Eve Mennesson
L'avenir de la relation client se situe dans l'innovation. Alors n'attendez plus pour nouer des partenariats avec [...]
Par Eve Mennesson
Si les chatbots sont en pleine expansion, rares sont ceux qui se démarquent par leur originalité. Voici six [...]
Par Eve Mennesson
Les agences TUI, Marmara et Nouvelles Frontières deviennent toutes des "TUI Stores". Un nouveau concept d'agence [...]
Par Eve Mennesson
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
