Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Bertrand Krug pilote le développement commercial et les synergies nécessaires au déploiement d'une offre répondant à toutes les étapes clés de l'achat médias: du mediaplanning à la mesure de la performance des campagnes on line.
Par Aurélie Baffert
Suréquipé, hyperconnecté et surinformé, le consommateur jongle désormais entre les différents canaux pour trouver [...]
Par Aurélie Baffert
Olivier Marcheteau rejoint la start-up française Vestiaire Collective en tant que directeur général. Il pilotera [...]
Par Aurélie Baffert
La rédaction de Relation Client Magazine vous propose de (re)découvrir une sélection d'ouvrages, pour affiner vos [...]
Par Aurélie Baffert
Appels aux fans sur Facebook, plateforme collaborative, création de site dédié... Les solutions pour faire [...]
Par Aurélie Baffert
TUI France a nommé Sylvain Gaboriaud au poste de directeur marketing : il a pris ses nouvelles fonctions le 1er [...]
Par Aurélie Baffert
54,7% C'est le pourcentage de sondés ayant un avis négatif sur les questions de livraison dans l'e-commerce, [...]
Par Aurélie Baffert
72% des clients affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci était de qualité, [...]
Par Aurélie Baffert
Pour mesurer la satisfaction client, les enseignes ne lésinent pas sur les moyens: enquêtes mystères, bornes [...]
Par Aurélie Baffert
Plutôt 120 signes que 140. Pas plus de deux hashtags par tweet. Ne pas utiliser les majuscules ni les [...]
Par Aurélie Baffert
Il optimise le référencement naturel et collecte de la donnée qualifiée. Il recrute et fidélise le shopper. Il [...]
Par Aurélie Baffert
Parmi le foisonnement des applis mobiles, certaines sont faites pour guider le consommateur jusqu'à l'achat. Tour [...]
Par Aurélie Baffert
Christian Laloy a pour missions la mise en place de la politique channel de l'éditeur, de recruter de nouveaux [...]
Par Aurélie Baffert
![Éric Frances est nommé directeur commercial France, Europe du [...]](/Img/MOUVEMENT/2014/3/234890/eric-Frances-est-nomme-directeur-commercial-France-Europe-Sud-Benelux-L.jpg)
À ce poste, Éric Frances devra définir la stratégie commerciale de la société et accroître le développement des [...]
Par Aurélie Baffert
Plusieurs écrans oui, mais un à chaque fois. Et le consommateur passe d'un support à l'autre au fil de la [...]
Par Aurélie Baffert
69% des possesseurs de smartphones ou de tablettes déclarent utiliser une source digitale pour préparer leurs [...]
Par Aurélie Baffert
![Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2014/3/234433/Quelle-reaction-avoir-quand-client-plaint-reseaux-sociaux--L.jpg)
En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. [...]
Par Aurélie Baffert
D'après les résultats du rapport trimestriel Mobile Analytics proposé sous forme d'infographie par Citrix, 35% [...]
Par Aurélie Baffert
Nordine Benbekhti, 39 ans, ex-directeur administratif et financier de Sitel Europe succède à Dean Groman, nommé [...]
Par Aurélie Baffert
La performance des conseillers en centre de contacts reste un sujet-clé pour les entreprises. Interface entre la [...]
Par Aurélie Baffert
Altitude Software a nommé Laurent Detournay aux fonctions de directeur général de la filiale française Easyphone.
Par Aurélie Baffert
Gérée par et pour ses membres, la communauté de marque est un puissant outil de fidélisation et de promotion de [...]
Par Aurélie Baffert
21% des acheteurs en ligne ayant contacté un service clients l'ont fait Facebook et 20% via Twitter. C'est l'un [...]
Par Aurélie Baffert
Dans le cadre de son développement stratégique, arvato France a nommé Bruno Ac'h au poste de directeur du transport.
Par Aurélie Baffert
Interactive Intelligence renforce sa présence sur le marché français et nomme Djamil Labane territory manager.
Par Aurélie Baffert
Interactive Intelligence renforce sa présence sur le marché français et nomme Lydia Nebout responsable marketing.
Par Aurélie Baffert
Que ce soit sur smartphone et sur tablette, les applications mobiles ont envahi le quotidien des consommateurs, [...]
Par Aurélie Baffert
Canaux d'achat, fréquence, réseaux sociaux ... quels sont les comportements des web-acheteurs à travers le monde [...]
Par Aurélie Baffert
![Didier Caylou, directeur du Département Banque Finance [...]](/Img/MOUVEMENT/2013/11/230744/Didier-Caylou-directeur-Departement-Banque-Finance-Assurance-chez-Audirep-L.jpg)
Didier Caylou rejoint l'Institut d'Etudes AUDIREP en tant que directeur du département Banque-Finance-Assurance.
Par Aurélie Baffert
Attention aux doublons et aux fautes de frappe. Gare aux données manquantes ou incomplètes et aux informations [...]
Par Aurélie Baffert
Le lundi 7 octobre, au Théâtre Edouard VII à Paris, a eu lieu la sixième édition des Palmes de la Relation [...]
Par Aurélie Baffert
Avec l'émergence de nouveaux canaux de distribution, le comportement des consommateurs ne cesse d'évoluer. Sous [...]
Par Aurélie Baffert
34 % des Français déclarent attendre trop longtemps au téléphone pour obtenir une réponse à leur question : c'est [...]
Par Aurélie Baffert
46% des internautes recherchent des bons de réduction sur le Web, et 9% sont inscrits à un site de cash back : [...]
Par Aurélie Baffert
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