ING Direct, une banque digitale qui offre le café
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La vitrine conviviale d'une banque 100% digitale
Dans cet espace de 125 m2, les clients viennent surtout pour s'informer, prendre un café, déposer un chèque, consulter leur compte et non pour modifier leur contrat...![](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DIAPORAMA/2013/8/226037/InG-Direct-banque-digitale-qui-offre-cafe-2-F.jpg)
Face-à-face
Une dizaine de conseillers clientèle se tiennent à la disposition des clients et prospects. Les visiteurs peuvent directement ouvrir un compte au café.
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Libre service : espace café/lecture de la presse
ING Direct met gratuitement une machine à café et la presse à disposition des clients. Des petits plus qui favorisent la convivialité.![](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DIAPORAMA/2013/8/226037/InG-Direct-banque-digitale-qui-offre-cafe-4-F.jpg)
En tête à tête
Pour plus de confidentialité, les conseillers clientèle peuvent inviter les clients à échanger dans un espace isolé, pour une proximité appréciable.
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Dépôt de chèque
Même si le lieu ne se revendique pas comme une agence traditionnelle, les clients peuvent déposer leurs chèques et effectuer leurs opérations courantes.
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Espace wifi : deux types d'écrans
Pour consulter leurs comptes, les clients ont le choix entre les ordinateurs, sur un comptoir, et les tablettes, dans l'espace lounge.
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L'espace lounge
Le lieu se prête à la détente. À l'heure du déjeuner, entre deux rendez-vous ou après une séance shopping, les visiteurs en profitent pour se poser dans l'espace lounge.
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