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novembre 2021
De la caisse à la relation client
Organisation Agile Intelcia x Fnac Darty : vers un nouveau modèle d’organisation des centres de relation client ?
Webinar Relation Client : Chatbots & IA conversationnelle
Leroy Merlin lance son service de dépannage en visio
Callbot : fonctionnement et cas d'application pour le service client
La relation client et vous ? Peut mieux faire...
Klépierre cherche à transformer l'expérience client
Réseaux sociaux, un canal comme les autres pour la Relation Client ?
[Tribune] Relation client : quand l'IA révèle un média e-mail sous exploité
Élu service client de l'année : le palmarès
Comment l’outsourcing peut transformer votre Relation Client ?
Services client : réinventer la gestion de l'information grâce à l'IA avec Mayday
[Tribune] Les 5 âges de la maturité client
"Terraillon s'est véritablement transformé"
La benevolence, activateur de préférence de marque
Espaces Atypiques maximise l'expérience de ses clients
Comment choisir mon CRM et réussir son déploiement?
"EDF, fière d'être le 1er énergéticien à obtenir la certification " Relation Client France "
De la fidélisation au membership : les clubs client les plus performants
Faire du télétravail en centre de contact une opportunité
Solution bancaire de paiement en ligne : comment bien la choisir ?
Projet CRM : La personnalisation, clé de voûte du succès ?
Le service client enfin à la table d'honneur
Comment faire de sa relation client un atout concurrentiel, aujourd’hui et demain
[Tribune] Mais que fait cette barre de recherche au bas de mon téléphone ?
[VISION 2022] Thomas Husson, vice-président et analyste chez Forrester France : "La confiance va devenir un avantage concurrentiel dans l'économie de l'expérience"
"Le rachat de MS Innovations nous permet de renforcer nos positions sur le marketing conversationnel"
[Tribune] Faire du CRM un (vrai) projet d'entreprise
Fnac Darty élargit son service de visio vendeur
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