décembre 2019
"Le RGPD a obligé les professionnels à se mettre à niveau", Bruno Florence (SNCD)
Les idées expérience client (23-27 déc.)
La productivité au coeur des enjeux de Relation Client Digitale en 2020
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Urban Coffee Club, un service de café en illimité
Les idées expérience client (16-20 déc.)
Innover moins pour innover mieux !
Teleperformance nommé meilleur employeur 2019
Tessi acquiert l'outsourceur ADM Value
Monoprix expérimente une nouvelle approche servicielle à Paris Beaugrenelle
Les idées expérience client (9-13 déc.)
La box domotique Enki de Leroy Merlin désormais compatible avec Alexa
AFNOR enrichit son baromètre de l'expérience citoyen
Les 6 tendances 2020 de la relation client, selon Thierry Spencer
Manon Voiriot évolue au sein de Nespresso France
Engie réconcilie les données au service d'une meilleure expérience client
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Mitel lance un agent virtuel avec Google Cloud