avril 2013
Le service à travers les yeux du client
SNCF lance une nouvelle génération de boutique
Les Français et la fidélité
Fidélité : les Français ne se sentent pas considérés
Call Expert sort une offre low cost
Mutavie s'équipe de myViséo
Stratégie Clients 2013 : suivez en direct la troisième journée
Métiers de la relation client : recruter et manager efficacement
Françoise Rousseau, directrice du développement commercial France de Market force : " Le renseignement client devient intelligent "
Les avis de consommateurs en ligne, vus par les Français
Nathan d'Askom devient Mister Client 2013
" La qualité de l'offre et du visitorat étaient au rendez-vous "
Stratégie Clients 2013 : suivez en direct la deuxième journée
Marie-Louis Jullien (AMARC) "Transformer le pépin en pépite"
AirAsia.com, une relation client sur mesure
Alliance dans la relation client et le micro-paiement : ELOQUANT et GIBMEDIA se rapprochent
Vocalcom déploie Hermes Cloud sur Salesforce
"Humaniser la relation client"
easiware équipe OUIGO de son système de gestion de la relation client
L'Académie du Service lance le Baromètre Cultures Services©
Interactions clients : le digital gagne (encore) du terrain
Le secteur de l'assurance séduit par le click-to-chat
SFR Régie sort une appli de comparateur de prix
Les entreprises s'ouvrent aux nouveaux canaux de la relation client
Conférence plénière : le digital, atout majeur de la relation clients
Anna Leveque : "Le projet d'Handicall est social et fédérateur"
Brandalley et La Redoute choisissent viavoo
Comment tirer parti des données pour fidéliser ses clients ?
La plateforme multicanal d'Eptica s'enrichit
Orange Business Services lance Flexible Contact Center
Webhelp s'implante à Madagascar
Louvre Hotels Group crée une carte de réduction payante
Sitel sort une offre premium de support technique
PMU inaugure sa nouvelle carte avec son président des clients
Akio réunit la voix et l'écrit
Avec Consyoumers, les marques récoltent des avis sur leurs produits
Nuance déploie son assistant virtuel sur le SVI, le Web et le mobile
Stratégie Clients 2013 : suivez en direct la première journée