avril 2001
Autovalley.fr, au milieu coulent les services
Lyon en Direct reconnu d'utilité publique
Banques : des services sous garanties
Une hot line juridique pour chefs d'entreprise
Atos Origin s'établit dans les Hautes-Pyrénées
Primus s'installe en France
Com 6 vise un leadership européen
Invensys CRM part à la conquête du marché français
ABN Amro prend des automatismes
SNT intègre Aspect à grande échelle
BRI entre au tableau de chasse de SR Teleperformance
eToll, quelque chose de "e" au royaume de Danemark
eGain Communications : du KM pour Daimler Chrysler
« Le web call center est dans la logique des choses »
Raja : efficacité sous contrôle
Crédit du Nord : la preuve par cinq
Fujitsu Siemens Computers : B to B-éprouvette
Le Web en questions
Une offre résolument orientée vers le CRM
Vaste réorganisation pour Abeille Vie
L'Hérault centralise son assistance informatique
La société Voxco
Patrick Lelorieux
Diplômé de l'Esiee,
Com 6
Stratégies clients
Zebank "zozote" sur tous les canaux
CRM : les intentions sont là, pas les budgets
Click-Call, une "hot line web" en ASP
Genesys agrémente son offre logicielle
Cosmocom renforce Cosmocall Universe
LinkAffilient, le pay per call
E-Dixit : la communication, une et divisible
L'IP, condition nécessaire et insuffisamment répandue
Comment choisir un micro-casque ?