Sept chatbots qui font la différence
Publié par José Roda le
Les interfaces conversationnelles sont un atout majeur en matière de relation client et d'expérience client. Grâce à l'intelligence artificielle, les chatbots gagnent en efficacité et en pertinence. Sélection de quelques pépites qui pourraient bien vous inspirer.
Lara : la petite entremetteuse de Meetic
Parmi les chatbots à succès, il y a Lara qui a rejoint les rangs de Meetic en 2016. Le succès a été tel qu'en 2018, Meetic se lançait dans une déclinaison vocale en lançant Lara Voice sur l'Assistant Google. Lara accompagne chaque utilisateur et répond à ses interrogations sur les rencontres amoureuses. Lara parle 6 langues, et se montre capable d'analyser de véritables éléments de langage selon 50 catégories de critères (astrologie, taille, imperfections, hobbies, etc.).
![[Tribune] Les prévisions 2022 de l'expérience client selon Sitecore](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/1/368455/Tribune-previsions-2022-experience-client-selon-Sitecore-L.jpg)
![[Tribune] Productivité, baisse des coûts, satisfaction client : comment les callbots améliorent-ils la qualité des Services Client ?](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/1/368304/Tribune-Productivite-baisse-couts-satisfaction-client-comment-callbots-ameliorent-ils-L.jpg)
