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Sept chatbots qui font la différence

Publié par José Roda le

Les interfaces conversationnelles sont un atout majeur en matière de relation client et d'expérience client. Grâce à l'intelligence artificielle, les chatbots gagnent en efficacité et en pertinence. Sélection de quelques pépites qui pourraient bien vous inspirer.

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Archy : le guide est un bot...

Depuis la fin de l'année, le Centre Pompidou s'est doté d'un guide virtuel qui prend place dans le smartphone des visiteurs. Baptisé Archy et développé par AskMona, le fonctionnement est simple : les oeuvres sont associées à un QR Code. Quand le visiteur flash ce QR Code (pratique dont nous sommes tous désormais un peu trop familiers !), le chatbot passe à l'action et délivre explications et commentaires sur l'oeuvre. Une centaine d'oeuvres-clés de la collection, dont une quinzaine de chefs-d'oeuvre emblématiques, sont ainsi "enrichis" d'un guide virtuel.

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