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Accueil Marketing Client Parcours client

10 indicateurs pour mesurer sa relation client

Publié par Eve Mennesson le 6 juin 2017

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Le taux de transformation monte en puissance
De plus en plus, les conseillers en relation client sont chargés de réaliser des ventes. Up-selling, cross-selling... Il s'agit de mesurer leur efficacité dans ce domaine également. Le taux de transformation devient donc un indicateur à suivre pour toutes les directions de la relation client.

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