Les idées expérience client (30 août-3 sept.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Ikea rompt avec Dédale, Best Buy expérimente des concepts retail et Airbnb propose un logement gratuit à 20000 réfugiés afghans.
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Au sein de l'un des centres de distribution de l'enseigne américaine Best Buy s'apprête à naître un concept store proche du livestreaming. Les employés gèrent un "magasin virtuel", au sein duquel ils effectuent des démonstrations vidéo et animent des live chats en direction de leurs clients, lesquels ne poussent jamais la porte du magasin. En parallèle, dans la ville de Houston, l'enseigne renforce la présence de son équipe de réparation "Geek Squad" et propose des expériences autour du gaming et du fitness.
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