Les idées expérience client (30 nov.-4déc.)
Publié par La rédaction
le
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walgreens revoit son programme de fidélité, un robot japonais pour inciter au port du masque en magasin et Amazon incite les clients à retirer leurs commandes en magasin.
Je m'abonne
Les mesures anti-Covid des retailers américains pour le Black Friday pourraient s'avérer contre-productives
A l'occasion du Black Friday, alors que Walmart limite sa capacité à 20% et recrute des "ambassadeurs santé", que Target double le nombre de places de parking dédiées au click and collect, le chercheur Stephen Kissler met en garde contre la restriction des horaires d'ouverture, coupable, sleon lui, de favoriser la foule en magasin.
A lire sur Business Insider.
