Les idées expérience client (16-20 nov.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les consommateurs chinois achètent moins de produits étrangers, L'Oréal lance une gamme de maquillage virtuel et Target adapte l'un de ses magasins aux consommateurs afro-américains.
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L'hypermarché Target fermé à Minneapolis (Minnesota), suite aux pillages et à la flambée de violence liée au meurtre de George Floyd, ouvre de nouveau ses portes. Dans l'intervalle, l'enseigne a échangé avec les résidents afro-américains afin d'adapter l'offre du magasin à leurs besoins. La gamme d'épices est notamment étendue, la pharmacie placée vers l'entrée du magasin et l'éclairage des alentours amélioré afin de favoriser la sécurité. Un lifting minimum qui pose question sur l'adaptation de l'expérience client.
A lire sur Business Insider.
