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Les idées expérience client (22-26 juin)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Carrefour Chine prévoit d'ouvrir 100 restaurants, les assistants vocaux resserrent leurs liens avec les marques et Walmart ouvre de nouveaux centres de santé.

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Les assistants vocaux resserrent leurs liens avec les marques

95% des familles britanniques souhaitent, lorsqu'elles dialoguent avec un assistant vocal (Alexa ou Google Assistant, notamment pour faire du shopping), parler avec une marque qu'elles connaissent, selon une étude menée par l'agence Voxly Digital. Plus de la moitié des familles interrogées disent considérer leur assistant comme un membre de leur famille.

A lire sur Retail Dive.

La rédaction

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