Les idées expérience client (27-31 janv.)
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la satisfaction client au Royaume-Uni connaît sa plus longue période de déclin, Asos déploie "See my fit" et une association de consommateurs dénonce les pratiques d'envoi de données des applis santé.
Je m'abonneLa Commission européenne réfléchit à l'interdiction de la reconnaissance faciale dans les lieux publics
La Commission européenne publie un Livre Blanc, dévoilé partiellement par l'agence Reuters et dédié à la reconnaissance faciale. La Commission envisage d'interdire temporairement (entre trois et cinq ans) cette pratique au sein des lieux publics, afin de réfléchir à l'instauration de nouveaux droits liés à la protection des données personnelles. Dans l'intervalle, les entreprises spécialisées dans ces technologies se verront également soumises à de nouvelles normes, en cours d'élaboration.
Source: Reuters.