Les idées expérience client (27-31 janv.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la satisfaction client au Royaume-Uni connaît sa plus longue période de déclin, Asos déploie "See my fit" et une association de consommateurs dénonce les pratiques d'envoi de données des applis santé.
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La Commission européenne publie un Livre Blanc, dévoilé partiellement par l'agence Reuters et dédié à la reconnaissance faciale. La Commission envisage d'interdire temporairement (entre trois et cinq ans) cette pratique au sein des lieux publics, afin de réfléchir à l'instauration de nouveaux droits liés à la protection des données personnelles. Dans l'intervalle, les entreprises spécialisées dans ces technologies se verront également soumises à de nouvelles normes, en cours d'élaboration.
Source: Reuters.
