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Les idées expérience client (1-5 fév.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Finesse ou quand Zara rencontre Netflix, American Airlines se lance dans la vente de vin par abonnement et record de plaintes contre les boutiques en ligne en Belgique.

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Record de plaintes contre les boutiques en ligne en Belgique

En 2020, 7541 plaintes ont été déposées contre des sites de vente en ligne étrangers en Belgique, contre 5264 en 2019, selon les chiffres de l'Inspection économique belge, relayés par le média De Tijd. Par ailleurs, Les plaintes contre les sites e-commerces belges s'élevaient à 6345 en 2020, contre 3677 en 2019. La plupart concernent des cas de fraude ou des produits réglés mais non reçus.

A lire sur Gondola.

La rédaction

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