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Les idées expérience client (1-5 fév.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Finesse ou quand Zara rencontre Netflix, American Airlines se lance dans la vente de vin par abonnement et record de plaintes contre les boutiques en ligne en Belgique.

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Ikea opte pour une stratégie multi-formats aux Etats-Unis

Aux Etats-Unis aussi, Ikea diversifie le format de ses points de vente: d'ici à 2024, l'enseigne prévoit l'ouverture de magasins urbains dans des galeries marchandes, de boutiques de proximité spécialisées dans l'aménagement de la maison et de points de retrait pour le click and collect dans cinq villes-clés des Etats-Unis.

A lire sur Forbes.


La rédaction

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