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Les idées expérience client (24-28 fév.)

Publié par Stéphanie Marius le

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon ouvre une clinique virtuelle pour ses employés, Ikea Dubaï transforme le temps de trajet jusqu'à ses magasins en promotions et Red Bull offre des planches de surf en libre service au Brésil.

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La génération Z préfère acheter en magasin

Si la génération Z est plus souvent mentionnée pour son addiction au téléphone mobile, elle demeure pourtant fidèle au retail physique. Ainsi, 58% des personnes âgées de 18 à 24 ans interrogées par l'agence Retail Zipline affirment préférer faire leurs achats en magasin et 69% prennent conseil auprès d'un vendeur. De même, 19% font état de relations jugées "authentiques" avec les vendeurs.

À lire sur Retail Customer Experience.


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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et [...]...

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