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6 innovations bancaires en matière de relation-client

Publié par Christelle Magaud le

Selon Gartner, 80% des banques sont menacées d'extinction d'ici à 2030 si elles n'opèrent pas une transformation digitale. En cause: la disruption technologique et les nouvelles fintech. Zoom sur les nouvelles pratiques mises en place par les établissements financiers pour soutenir la comparaison.

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Des parcours sans couture avec la reconnaissance faciale

Dans l'optique d'authentifier rapidement un client et de lutter contre la fraude, la reconnaissance faciale s'impose comme un moyen efficace à la portée des banques. Elle permet d'identifier facilement le visage d'une personne et donc de confirmer son identité. De plus, elle introduit du confort d'usage. Et c'est le moyen de contourner tous les problèmes de sécurité (avec des codes à chiffres qui montrent leurs limites), sujets à polémique ces derniers temps. En 2018, la Société Générale propose d'ouvrir un compte à distance en utilisant cette technologie. Pour cela, il suffit de réaliser un selfie. Une première en France.

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