Peu homogène en matière de stratégie omnicanal, le secteur de la distribution fait ressortir quelques "bons élèves" dont les initiatives à cet égard servent d'exemples au reste des acteurs. Tour d'horizon des bonnes idées.
Expérience client omnicanal : cinq initiatives à la loupe
Peu homogène en matière de stratégie omnicanal, le secteur de la distribution fait ressortir quelques "bons élèves" dont les initiatives à cet égard servent d'exemples au reste des acteurs. Tour d'horizon des bonnes idées.
![[CX TALKS] Comment convaincre et impliquer les équipes internes dans l'amélioration de l'expérience client ?](https://s1.edi-static.fr/Img/WEBREPORTAGE/2019/7/341102/TALKS-Comment-convaincre-impliquer-equipes-internes-dans-amelioration-experience-client-L.jpg)
