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Stratégie

Aux États-Unis, le catalogue reprend des couleurs
Data room

Aux États-Unis, le catalogue reprend des couleurs

Par Sihem Soibinet-Fekih

Le nombre de catalogues marchands est en hausse sur le marché américain, une tendance soutenue notamment par les marques mode et maison. Les détaillants mettent à [...]

Thina Cadierno intègre Publicis Modem
Stratégies

Thina Cadierno intègre Publicis Modem

Par Stéphanie Marius

Thina Cadierno est nommée directrice exécutive du pôle digital CRM pour Carrefour de l'agence de marketing interactif et digital Publicis Modem.

Élisez le Directeur Relation Client de l'année 2014
Stratégies

Élisez le Directeur Relation Client de l'année 2014

Par Dalila Bouaziz

Pour cette élection du Directeur Relation Client 2014, l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont sélectionné dix managers dont la stratégie leur a [...]

L'Occitane en Provence et Eptica : un parfum de succès
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L'Occitane en Provence et Eptica : un parfum de succès

Par Charlotte Marchalant

Auréolée de sa victoire aux trophées Qualiweb 2014, L'Occitane en Provence était présente mardi 8 avril au salon Stratégie Clients, avec Eptica, éditeur de [...]

Connaissance client : les enjeux se renforcent
Stratégies

Connaissance client : les enjeux se renforcent

Par Carine Pichant

Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois [...]

Best Western mise sur le média courrier
Marketing Client

Best Western mise sur le média courrier

Par Florence Guernalec

Mi-décembre, l'enseigne hôtelière adressera un mailing à ses clients les plus fidèles, et espère, ainsi, générer une hausse importante des réservations au cours de [...]

Élisez le directeur Relation Client de l'année 2013
Stratégies

Élisez le directeur Relation Client de l'année 2013

Par Aurélie Baffert

Pour cette sixième édition, l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont sélectionné dix managers à la stratégie remarquable... Voici leurs portraits.

Le service à travers les yeux du client
Stratégies

Le service à travers les yeux du client

Par Aurélie Baffert

Dans cette infographie proposée par AchieveGlobal, c'est à travers les yeux du client qu'est décrypté le secteur du service. Les valeurs essentielles auxquelles il [...]

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