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[Video] Julien Heidmann : "A chaque contact d'un consommateur est apportée une réponse cohérente"

Publié par Martine Fuxa le | Mis à jour le

Julien Heidmann, directeur de la relation client de Schmidt Groupe détaille l'organisation de Schmidt pour servir le client via les services marketing ou client et de manière omnicanal.

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Schmidt Groupe est en train de créer les fondamentaux d'une base de connaissance pour pouvoir mettre à disposition des clients de nouveaux outils du type "tchat" ou "visio". Explications.


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