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Dossier [Dossier complet] Recrutements, montée en compétences, nouveaux profils... Comment franchir les obstacles et relever les défis ?

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[Dossier complet] Recrutements, montée en compétences, nouveaux profils... Comment franchir les obstacles et relever les défis ?

Les métiers de la relation client font appel à des compétences techniques, qui se conjuguent à une vraie intelligence relationnelle. Au coeur de l'expérience que va retirer le client de son contact avec la marque, ils jouent un rôle essentiel dans la préférence de marque et la croissance du business.

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Christine Monfort

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