
Éric Dadian, président de l'AFRC commente les grandes lignes d'une étude sur le « Futur du travail dans l'expérience client » menée par le cabinet The Bosons Project, suite aux travaux d'un atelier organisé par l'AFRC le 12 avril dernier avec plus d'une centaine de professionnels ...
Par Véronique Meot
3 min.