7 labels et normes pour prouver la qualité de sa relation client

Publié par Morgane Coquais le

Il existe différents labels et normes pour rendre compte d'une politique d'entreprise et de relation client vertueuse. Mais lequel choisir? Focus sur sept d'entre eux.

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Pour la légitimité auprès des clients: Qualicert

La certification Qualicert permet à une entreprise de faire connaître son engagement à offrir un service de qualité, homogène, conformément à un référentiel établi selon le secteur d'activité. Ce référentiel est défini en concertation avec les professionnels, les utilisateurs, les associations de consommateurs et les pouvoirs publics.

Cette certification est délivrée par l'organisme certificateur SGS ICS.

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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