Responsabilité sociale

Comment rendre son magasin ''responsable'' ?
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Par Thomas Loisel

L'essor d'initiatives écologiques et la prise de conscience, chez les consommateurs, des enjeux climatiques poussent les marques à s'engager dans une démarche sociale et [...]

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Par Morgane Coquais

Il existe différents labels et normes pour rendre compte d'une politique d'entreprise et de relation client vertueuse. Mais lequel choisir? Focus sur sept d'entre eux.

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Par Manon Marc

Jeudi 4 décembre, l'INRC (Institut national de la relation client) a primé l'exemplarité sociale de six entreprises qui ont obtenu le Label de Responsabilité Sociale de la [...]

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Par Claire Morel

Le spécialiste de la relation client à distance vient d'adopter une nouvelle charte éthique dans le cadre de son programme Euro CRM Impact.

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Outsourcing

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Par François ROUFFIAC

Le Label de responsabilité sociale bientôt incontournable
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Par Jérôme POUPONNOT

Trois ans après sa création, le Label est une reconnaissance convoitée par la profession. La catégorie donneurs d'ordres vient d'ailleurs de faire son apparition.

Chantier en cours
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Par François ROUFFIAC

La réforme sociale est en marche
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Par Marie Juliette Levin

Exit l'image d'Epinal, place aux ­réalités du terrain. Face à un déficit d'image pesant et à des exigences de plus en plus fortes en matière de création d'emplois, tous les [...]