Il existe différents labels et normes pour rendre compte d'une politique d'entreprise et de relation client vertueuse. Mais lequel choisir? Focus sur sept d'entre eux.
Par Morgane Coquais
![Comment obtenir une certification qualité pour son centre de [...]](/Img/BREVE/2015/6/250974/Comment-obtenir-certification-qualite-son-centre-contacts--L.jpg)
Les certifications qualité permettent aux centres de contacts de structurer leur organisation. Décrocher un tel [...]
Par Véronique Meot
5 min.
Depuis 2004, Handicall, prestataire en relation client, recrute exclusivement des conseillers handicapés. [...]
Par Claire Morel
3 min.
Pour l'ensemble de ses activités de sa relation client et logistique, Mistergooddeal a obtenu la certification [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Actel, spécialiste de la relation client à distance (télémarketing, externalisation de services clients, études [...]
Par Claire Morel
1 min.
Après avoir obtenu les certifications ISO 9001 et NF 345, l'outsourceur s'est vu récompenser pour sa politique sociale.
Par Claire Morel
1 min.
Certes, les entreprises normées ou labellisées ne sont, à ce jour, qu'une poignée. mais la dynamique qui s'est [...]
Par La rédaction
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