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Les 10 idées relation client (22-26 mai)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: la compagnie aérienne Delta scanne le visage des voyageurs pour les enregistrer, les nouveautés présentées lors de l'événement Google I/O et Warren Buffett annonce la fin du retail tel que nous le connaissons.

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LVMH lance son site de vente en ligne multimarque

Le groupe LVMH lance la plateforme 24Sevres.com, laquelle comprend pour l'heure 70 marques (dont ses marques Vuitton, Dior, Céline, Givenchy, Loewe et Moynat) et devrait s'étendre à 150 à partir du mois de septembre. Le site propose une option de visioconférence live avec une styliste, pour des conseils personnalisés en français et en anglais. "Il est important que la qualité du service soit du même niveau que celui des marques vendues ", souligne Eric Goguey, directeur général et fondateur du webshop.

La rédaction

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