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Les 10 idées relation client (15-19 mai)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Wall Street se prépare à enregistrer les mauvais résultats des retailers américains, Spotify offre des réductions aux porteurs de carte bancaire Capital One et digital in store, le grand échec?

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Galeries Lafayette lance un "Centre d'accueil et de shopping" à destination de ses clients asiatiques

L'enseigne entend améliorer l'expérience shopping des groupes de touristes en provenance d'Asie via son centre d'accueil situé face à son flagship du boulevard Haussmann. À l'exemple d'un duty free, le lieu, aux tons dorés, contiendra une sélection des produits les plus vendus, dont les étiquettes sont traduites en plusieurs langues. Parmi les services proposés figurent une équipe d'accueil multilingue,une application dédiée, des salles privatisables et un système de remboursement de TVA automatisé. Le centre s'adresse aux larges groupes de visiteurs disposant de peu de temps pour effectuer leurs emplettes.

À lire sur Inside Retail.


La rédaction

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