Les 10 idées relation client (15-19 mai)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Wall Street se prépare à enregistrer les mauvais résultats des retailers américains, Spotify offre des réductions aux porteurs de carte bancaire Capital One et digital in store, le grand échec?
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Whole Foods Market, en butte à l'inquiétude de ses investisseurs, annonce le bouleversement de son comité de direction, dont 12 membres changent. L'entreprise compte sept trimestres consécutifs de baisse de résultats, liés à l'arrivée de concurrents à la croissance rapide spécialisés dans les aliments bio. Le groupe prévoit également de lancer un "Affinity program", fondé notamment sur des coupons promotionnels. En parallèle, l'enseigne lance "365 by Whole Foods", un concept de magasins de plus petite taille.
À lire sur le Washington Post.
