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Les 10 idées expérience client (6-10 mars)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine : le robot Pepper accueille les clients du réseau Renault, Pizza Hut fabrique des chaussures capables de commander des pizzas et Facebook lance une option pour bloquer le tchat au sein des chatbots.

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Astuce: comment contacter Google my Business?

L'équipe de support de Google my Business, sur-sollicitée par les retailers, apparait quasiment impossible à joindre en cas de problème ou de question. Si une ligne téléphonique existe toujours, elle ne semble plus mener quelque part. De nombreuses entreprises se retrouvent en difficulté lorsque la personne qui gère le compte Google my Business part en oubliant de laisser les codes. Impossible,alors, de charger de nouvelles photos, de changer les numéros de téléphone ou l'adresse d'un point de vente. La solution est simple: un tweet à destination de @GoogleMyBiz permet généralement d'obtenir une réponse en moins de 30 minutes.

À lire sur Search Engine Land.

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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