Les idées expérience client (16-20 avril)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: avec Bumped, les retailers offrent des parts de leur entreprise à leurs clients, Reel Cinema lance les "dine-in movie theatres" et les assistants vocaux domestiques de Google arrivent en Inde.
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Le groupe américain CVS Health met en place un nouveau service à destination de ses pharmaciens, désireux de trouver des médicaments à des tarifs plus avantageux. Jusqu'à présent, les officines pouvaient vérifier uniquement dans quelles mesures les produits étaient remboursés. Le nouveau système leur permet de rechercher des alternatives moins chères pour leurs clients (génériques, notamment). Durant la phase de test, 95% des patients ont demandé à changer de traitement et 85% des médecins ont accepté.
À lire sur CNBC.
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