Gérer un appel d'offres
Publié par Patrick Cappelli
le
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Concevoir, gérer et piloter un appel d'offres en matière de centres
d'appels ne va pas de soi. Il faut respecter certaines procédures sous peine de
se voir proposer des solutions inadéquates. L'aide d'un consultant n'est pas
superflue. Spécialiste indépendant des fournisseurs, il aide le contractant à
rédiger le cahier des charges et choisir les meilleurs prestataires.
