Stratégies

Par Jérôme Pouponnot

Dans le but de contrôler une prise en charge intégrale de tous les contacts entrants et moderniser l'accès à ses statistiques, Ikea a fait appel au [...]

Par Jérôme Pouponnot

VediorBis a mis en place, pour ses utilisateurs répartis dans 800 agences, un système de réponse qui repose sur trois niveaux d'escalade entre Caen [...]

Par Jérôme Pouponnot

La mairie a mis en place un vaste projet de communication sur IP afin d'améliorer l'accueil téléphonique et réduire les coûts.

Par Jérôme Pouponnot

Soucieux de se rapprocher de ses clients et de mettre en place une stratégie globale de vente, Radio­spares a unifié sa base de données clients.