Zendesk, acteur des solutions d'expérience client, a annoncé la finalisation de l'acquisition de Local Measure, spécialiste australien du CCaaS (Contact Center as a Service) et des solutions vocales avancées, partenaire historique d'Amazon Web Services.
Par Jérôme Pouponnot
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Perceptible dans tous les secteurs d'activité, l'influence des IA Génératives semble particulièrement forte dans [...]
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Cette nouvelle approche Zendesk autour de la flexibilité de la tarification permet aux entreprises de faire [...]
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La soudaine mise en lumière des bienfaits réels ou fantasmés de l'Intelligence artificielle (IA) générative et [...]
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Keyrus et Zendesk travaillent sur une dizaine de projets alliant conseil et innovation technologique en vue de [...]
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Par CHRISTINE MONTFORT
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Au regard des consommateurs, les stratégies omnicanal mises en place par les entreprises favorisent davantage la [...]
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