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Stratégie

Phone Marketing s'engage pour la diversité
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Par Claire Morel

Signataire de la Charte pour la diversité, Phone Marketing continue d'afficher sa volonté de valoriser les ressources humaines.

CALL EXPERT DELAISSE CASABLANCA POUR LA FRANCE
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Par Jérôme POUPONNOT

En vue d'établir un nouveau type de relation avec ses donneurs d'ordres, Call Expert a arrêté son activité au Maroc et se renforce en France.

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Elaboré par l'Efma et Finalta le troisième rapport annuel sur le service clients dans la banque en Europe met en évidence un taux de satisfaction client et une qualité de [...]

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Par Cyril Parlant

Entreprises de plus de trois cents salariés, vous avez jusqu'au 20 janvier 2008 pour négocier sur la GPEC! Une chronique pour contribuer à y voir plus clair.

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Stream ne s'est pas aventuré en Tunisie par hasard. L'outsourceur a mis en place une stratégie, baptisée “Smartshore”, combinant les avantages de la délocalisation et de [...]

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Par Jérome Pouponnot

NextiraOne franchit un nouveau cap dans sa stratégie d'expansion avec des acquisitions en République Tchèque et aux Pays-Bas.

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Par Nicolas Seguin

La filiale du groupe SR Teleperformance, spécialisée dans le télé-recouvrement amiable, croit en son modèle de relation client-débiteur fait d'anticipation.