Pour cette sixième édition, l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont sélectionné dix managers à la stratégie remarquable... Voici leurs portraits.
Par Aurélie Baffert
Facebook ou Twitter sont devenus des outils efficaces pour améliorer la relation client entre une marque et ses [...]
Par Marie-Juliette Levin
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mr lab est une solution clés en main qui permet de tester rapidement et à moindre coût une nouvelle stratégie [...]
Par Florence Guernalec
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Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, société de conseil 2.0 [...]
Par Emilie Kovacs
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Dans cette infographie proposée par AchieveGlobal, c'est à travers les yeux du client qu'est décrypté le secteur [...]
Par Aurélie Baffert
Sélection des tweets, articles, vidéos, photos... pour suivre en direct la troisième journée du salon Stratégie Clients.
Par la rédaction
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Sélection des tweets, articles, vidéos, photos... pour suivre en direct la deuxième journée du salon Stratégie Clients.
Par la rédaction
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Le fournisseur de solutions pour centres de contacts annonce le lancement de Genesys One, solution logicielle [...]
Par Claire Morel
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Altitude Software va fournir sa suite logicielle Altitude uCI à Alcatel-Lucent pour ses solutions de service client.
Par Claire Morel
2 min.![[VIDEO] Marilyne Lacaze, Parc Astérix : "La connaissance client [...]](/Img/BREVE/2013/9/184654/Marilyne-Lacaze-responsable-digital-Parc-Asterix-L.jpg)
Marilyne Lacaze, responsable digital du Parc Astérix, explique la nouvelle stratégie de marketing direct du Parc [...]
Par Emilie Kovacs
2 min.![Béatrice Felder, Orange Business Services : "En 2013 : encore [...]](/Img/BREVE/2013/1/50632/23464517_3.jpg)
Béatrice Felder, directrice de la gestion de la relation client chez Orange Business Services, revient sur les [...]
Par Emilie Kovacs
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L'éditeur et l'agence unissent leurs savoir-faire pour proposer une offre de conseil très opérationnelle. CRM [...]
Par La rédaction
Comment lier réseaux sociaux, comportement du consommateur et gestion de la relation client : le Social CRM. [...]
Par Vincent Dutot
La journée d'atelier, qui se tiendra le mardi 25 septembre 2012, permettra de découvrir les pratiques en matière [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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![Pierric Duthoit, Meetic : « La recommandation sociale est [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve46085-0.jpg)
Son directeur marketing on line et Country Manager France explique que Meetic teste systématiquement les [...]
Par Dominique Fevre
8 min.!["Personne d'autre que nos clients ne parle aussi bien de [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve46039-0.jpg)
Dans le deuxième livre d'Hervé Bloch*, Serge Laurens, directeur marketing et e-commerce de Fram, explique le rôle [...]
Par Dominique Fevre
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Yuseo, agence d'ergonomie du Web, édite un Livre Blanc sur l analyse de sept secteurs d'activité de l'e-commerce. [...]
Par La rédaction
Peu intrusif, rassurant et valorisant pour son destinataire, le papier reste le média préféré des Français. Face [...]
Par La rédaction
Les marques arrivent à engager la conversation sur Facebook avec la majorité des internautes. Les fans attendent [...]
Par Xavier Foucaud
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Adoptant une stratégie multicanal, la mutuelle d'assurance a fait de l'information un élément-clé de sa relation [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Qui n'a pas lu le best-seller de Bill Price, The Best service is no service? Cet ouvrage prône la suppression des [...]
Par La rédaction
Le cabinet de conseil en stratégie opérationnelle accompagne l'entreprise de services énergétiques dans [...]
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Performics France créé un outil à destination des annonceurs pour leur permettre d'évaluer leur stratégie sur les [...]
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Par Florence Guernalec
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Le centre d'appels occupe un site supplémentaire rue la Boétie.
Par Astrid de MONTBEILLARD
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L'agence de marketing relationnel remporte le budget relation client et fidélité de la chaîne de restauration.
Par Florence Guernalec
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