Maud Bailly obtient la Palme du Directeur client de l'année, remise lundi 8 octobre par l'AFRC à l'occasion des Palmes de la relation client, dont la rédaction de Relation [...]
Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur client de l'année 2018. Votez pour l'une des dix personnalités [...]
Election directeur(trice) Client 2018: Pierre Grauby, Directeur de la relation client Europe d'Orange
Par Josa Roda
Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'Association française de la relation client (AFRC) et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur client [...]
Election directeur(trice) Client 2017: Elise Masurel, Group Head of Marketing, Digital & Innovation de Klépierre
Par José Roda
Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'Association française de la relation client (AFRC) et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur client [...]
Election directeur(trice) Client 2018: Berhanou Gebre, Vice-Président Digital Customer Expérience de Schneider Electric
Par Josa Roda
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Election directeur(trice) Client 2018: Clarisse Charreaux, Directrice Marketing et Communication de Nature & découvertes
Par Josa Roda
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Election directeur(trice) Client 2018: Nathalie Gonzalez, Directrice Marketing et Communication de Nespresso
Par Josa Roda
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Election directeur(trice) Client 2018: Vincent Gufflet, Directeur de la relation client de Fnac/Darty
Par Josa Roda
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Election directeur(trice) Client 2018: Céline Le Grand, Responsable Relation Client du Printemps Haussmann
Par Josa Roda
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Election directeur(trice) Client 2018: Vianney Leveugle, Directeur Marketing & Relation Client Distribution & Express de Geodis
Par Josa Roda
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Élection directeur(trice) Client 2018: Jérôme Boissou, Eliot by Legrand (IoT) Project Leader chez Legrand
Par Josa Roda
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Élection directeur(trice) Client 2018: Maud Bailly, chief digital officer d'AccorHotels
Par José Roda
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Gaëlle Salaün, Directrice du service clients particuliers pour EDF : "Assurer la relation client entre le numérique et l'humain"
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
Accompagnement de l'évolution des métiers, pilotage des indicateurs de satisfaction... Le département relation clients particuliers d'EDF dirigé par Gaëlle Salaün, élue Directrice [...]
Les Palmes de la Relation Client 2017 récompensent l'expérience client émotionnelle
Par Stéphanie Marius
Les Palmes de la Relation client, organisées par l'AFRC et dont Relation Client Mag est partenaire, ont récompensé lundi 2 octobre les acteurs capables d'insuffler une émotion [...]
Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur client de l'année 2017. Votez jusqu'au 4 septembre pour [...]
Election directeur(trice) Client 2017 : Rose Mistelske, Directrice des Opérations Touristiques DISNEYLAND PARIS
Par Martine Fuxa
Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'Association française de la relation client (AFRC) et Relation Client Magazine organisent l'élection du directeur client [...]
Election directeur(trice) Client 2017 : Mike Massimi, Directeur de l'expérience client de Photobox
Par Martine Fuxa
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Election directeur(trice) Client 2017 : Gaëlle Salaün, Directrice du service clients particuliers pour EDF
Par Martine Fuxa
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Election directeur(trice) Client 2017 :Julien Heidmann, Directeur Service Clients chez SCHMIDT Groupe
Par Martine Fuxa
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Election directeur(trice) Client 2017 : Richard Edery Directeur service Clients Carrefour France
Par Martine Fuxa
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Election directeur(trice) Client 2017 : Thierry Plantegenest, Directeur Client Monde pour Renault
Par Martine Fuxa
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Palmes de la Relation Client: les lauréats de l'édition 2016
Par Sonia Puiatti
La neuvième édition des Palmes de la Relation Client, organisée par l'AFRC, se tenait lundi 3 octobre au Théâtre de Paris. Parmi les lauréats: Transdev, La Redoute ou encore [...]
[Palmes de la relation client] Florence Desert, directrice de la culture et du parcours client d'Air France
Par Ève Mennesson
À la tête de la direction de la culture et du parcours client d'Air France, Florence Desert a trois missions: mettre le client au coeur du comex, diffuser la culture client [...]
Valérie Darmaillacq (Voyages-sncf.com) : "Nous développons une relation client proactive pour favoriser la différenciation"
Par Claire Morel
La directrice performance et relation client de Voyages-sncf.com vient de recevoir la Palme du Directeur Client 2015. Zoom sur les différents projets qu'elle a menés et les [...]
Chantal Teixeira (Autolib') "Le client doit se sentir accompagné à chaque instant"
Par Claire Morel
La directrice de la relation client d'Autolib', a reçu le troisième prix de la Palme du Directeur Client 2015. Retour avec elle sur les caractéristiques du service clients [...]
Palmes de la Relation Client : résultats de l'édition 2015
Par Claire Morel
C'est au Théâtre de Paris que l'AFRC a organisé sa 8ème édition des Palmes de la Relation Client. Valérie Darmaillacq (Voyages-sncf.com), Angélique Gérard (Free), Chantal [...]
Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur Client de l'Année 2015. À vous de voter, parmi les neuf [...]
Isabelle Buisine (Kiabi): "Notre projet d'expérience cross canal s'est construit avec le directeur du Web et le directeur des magasins en France"
Par Claire Morel
Troisième lauréate de la Palme du Directeur Relation Client 2014, Isabelle Buisine, directrice de la relation client de Kiabi, détaille les différentes orientations qu'elle [...]
Les résultats des Palmes de la Relation Client 2014 en images
Par Claire Morel et Charlotte Marchalant
Cette année, la Palme du Directeur Relation Client a été remise à Frédéric Mazzella de BlaBlaCar, devant Chloé Beauvallet (PMU) et Isabelle Buisine (Kiabi). La Lyonnaise [...]
