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L'off-shore stabilise ses positions
Outsourcing

L'off-shore stabilise ses positions

Par JEROME POUPONNOT

Certains prédisaient un boom de l'off-shore. D'autres pensaient que la révolution tunisienne inciterait les investisseurs français à plier bagage. Tous étaient dans l'erreur: [...]

L'OFF-SHORE, UN MARCHE QUI GAGNE EN MATURITE
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L'OFF-SHORE, UN MARCHE QUI GAGNE EN MATURITE

Par ASTRID DE MONTBEILLARD

Le marché de l' off-shore poursuit sa croissance au même rythme que celui de l'in-shore. arrivé à maturité, il séduit toujours de nouveaux donneurs d'ordres, qui privilégient [...]

L'off-shore entre accalmie et tensions
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L'off-shore entre accalmie et tensions

Par Jérôme Pouponnot

Après l'effervescence des premières années, le marché de l'off-shore est entré dans une nouvelle phase. Il connaît une hausse de la valeur ajoutée des missions, mais aussi [...]

Deux nouveaux centres Webhelp au Maroc, à Fès et à Rabat
Outsourcing

Deux nouveaux centres Webhelp au Maroc, à Fès et à Rabat

Par William Ramarques

Actualité chargée pour l'outsourceur qui a renouvelé son engagement avec le Sidaction pour le traitement des promesses de dons et a ouvert deux nouveaux centres d'appels [...]

Le Maroc se rêve eldorado de l'off-shore en langue française
Outsourcing

Le Maroc se rêve eldorado de l'off-shore en langue française

Par Martine Fuxa

Si le Maroc, avec ses quelque 60 centres de contacts contre 3 300 en France, n'en est qu'au début de son développement sur le marché des téléservices, son ambition n'en [...]

Topachat Clust s'est laissé convaincre par les charmes du Maroc
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Topachat Clust s'est laissé convaincre par les charmes du Maroc

Par Anne-Françoise Moal

Motivé par une volonté d'externaliser une partie de son service client, Topachat Clust s'est laissé séduire par une solution de délocalisation au Maroc. Un choix que les [...]

Egg ne se prête pas à l'off-shore
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Egg ne se prête pas à l'off-shore

Par Anne-Françoise Moal

Les produits complexes et l'activité de la banque en ligne ont eu raison de ses velléités d'externalisation.

Les Taxis Bleus : fiançailles rompues au Maroc
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Les Taxis Bleus : fiançailles rompues au Maroc

Par Anne-Françoise Moal

A la rentrée 2002, Les Taxis Bleus ont décidé d'externaliser une partie de leur centre d'appels au Maroc. La phase de test a tourné court en janvier 2003.

Les pièges de la délocalisation
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Les pièges de la délocalisation

Par Christelle Levasseur

La prégnance du droit social et le coût de la main d'oeuvre incitent les entreprises à aller voir de l'autre côté des frontières hexagonales. Epiphénomène ou tendance lourde [...]

Cosmocom sous de nouveaux cieux
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Cosmocom sous de nouveaux cieux

Par Nicolas Seguin

L'éditeur américain de la plate-forme unifiée Cosmocall Universe a signé un partenariat de distribution avec la société marocaine Syntone en début d'année. L'accord porte [...]