Cegedim Outsourcing et Vocalcom deviennent partenaires
Par Stéphanie Marius
Le spécialiste de l'optimisation des centres de contact et la filiale du groupe Cegedim s'allient pour proposer un service de relation client omnicanal sécurisé.
Ne pas se perdre dans la jungle des éditeurs de CRM
Par Laurent Bailliard
Quel CRM est le plus plébiscité par les utilisateurs ? Quelles sont les caractéristiques principales des solutions de gestion de la relation client ? Autant de questions [...]
Zendesk lance le Centre d'Aide pour favoriser le libre-service
Par Claire Morel
Fournisseur de logiciels de service client hébergés dans le cloud, Zendesk sort le Centre d'Aide. Cette solution clé en main intègre une base de connaissance, un service [...]
Colbert 2.0, le logiciel d'aide à la relocalisation voulu par Arnaud Montebourg, désormais en ligne
Par Martine Fuxa
Arnaud Montebourg, ministre du redressement productif, entend faire de la relocalisation en France, "une cause nationale". Parmi les mesures annoncées en juin le lancement [...]
Salesforce débourse 2,5 milliards de dollars pour racheter l'éditeur américain de logiciels. ExactTarget propose une plateforme multicanal de gestion et d'envoi de campagnes [...]
Diabolocom, créateur et opérateur de solutions de gestion des interactions clients, enrichit son offre d'un nouveau logiciel permettant de traiter les messages clients via [...]
Teleperformance Interactive s'appuie sur Genesys Voice Platform
Par BENOIT MALAVERGNE
La filiale du groupe Teleperformance, spécialisée dans les solutions d'automatisation interactives, a choisi Genesys Voice Platform pour sa capacité à convenir à tous ses [...]
Mexon Technology annonce la version 9.6 d'iET Enterprise
Par Jérôme Pouponnot
Mexon Technology, spécialiste de la mise en oeuvre de solutions CRM et représentant de l'éditeur iET Solutions en France, a dévoilé la version 9.6 de sa plate-forme iET Enterprise. [...]
Imakys Communications et Trinicom signent un accord stratégique
Par Jérôme Pouponnot
Afin d'enrichir son offre pour centres de contacts, Imakys Communications vient de conclure un partenariat avec Trinicom pour la commercialisation de la solution Trinicom [...]
Holy-Dis rejoint l'Association française des éditeurs de logiciels
Par Jérôme Pouponnot
Holy-Dis, spécialiste de la planification optimisée des RH, devient membre de l'Afdel (Association française des éditeurs de logiciels) et envisage une participation active.
[...]
Dans le cadre de son développement, Maileva s'appuie sur une stratégie de partenariats axée sur l'intégration de sa fonction courrier et archivage au cœur même de logiciels [...]
