[Tribune] Walmart/Google: et si c'était un deal gagnant-gagnant?
Par Stéphanie Marius
Début septembre, les clients de Walmart pourront acheter des milliers de produits de l'enseigne via Google Assistant. Décryptage d'un partenariat hautement [...]
Les clients de l'enseigne américaine Wal-Mart pourront passer commande via l'assistant connecté Google Assistant à partir de la fin du mois de septembre. En [...]
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: United Airlines annonce un ensemble de mesures destinées à ses clients après [...]
Amazon intègre le top 10 des marques les plus présentes
Par Mégane Gensous
L'e-commerçant figure à la 9e place du baromètre OSEP d'Havas Media Group des marques les plus présentes dans la vie des Français, et arrive en seconde position du [...]
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: AccorHotel s'associe avec le chinois UnionPay, Dunkin' Donuts suit lance un [...]
L'expérience client... Tout le monde en parle, mais quelles sont les marques qui la valorisent le mieux? Le Groupe XP publie pour la première fois un baromètre des [...]
Les messageries instantanées offrent de nombreuses opportunités aux marques pour engager la conversation avec leurs clients. Si le dialogue peut s'engager avec le [...]
[En direct de San Francisco] L'expérience client à l'heure de la transformation digitale
Par Xavier Foucaud
A l'occasion de LiNC'15, la conférence annuelle de Lithium/Klout, Comcast, Google et Sky ont partagé l'évolution de leur relation client à l'heure du digital.
Google planche sur une fonction d'appel intégrée aux sites mobiles
Par Sihem Fekih
Pour améliorer la fluidité de l'expérience client depuis un smartphone, Google travaille sur l'intégration de la fonction appel dans les sites mobiles. Le géant [...]
Plus de 18 millions de smartphones vendus en France en 2014. Le marché du mobile atteint un grand niveau de maturité, comme le souligne le 8e baromètre trimestriel [...]
Relation client : bilan 2014 et perspectives 2015 par Rémy Pernot (Cegid)
Par Claire Morel
Rémy Pernot, directeur marketing relationnel et services chez Cegid, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2014 dans l'univers de la relation client et ses [...]
Google Barometer analyse le comportement d'achat en ligne des consommateurs dans 46 pays
Par Philippe Crouzillacq
La quatrième édition de ce baromètre basé sur deux études comportementales réalisées par TNS auprès de 150 000 participants vient de sortir. Un outil précieux pour [...]
Réseaux sociaux et marques high-tech favoris des discussions sur le Web
Par Xavier Foucaud
Twitter, Facebook et Google sont les marques dont parlent le plus les internautes français, selon une étude Bolero Web Intelligence. Réseaux sociaux et marques [...]
Le site de rencontres lance une nouvelle application pour montres connectées Android. Développée avec Google, elle s'intègre dans l'interface dédiée Android Wear.
Cuisines Aviva imagine la cuisine de 2015 avec les internautes
Par Claire Morel
L'enseigne, spécialisée dans la conception et la vente de cuisines, a conçu une enquête participative sur les médias sociaux pour imaginer la "cuisine idéale des [...]
[Idée d'ailleurs] Un restaurant new-yorkais personnalise son service grâce à Google
Par Maëlle Becuwe
Un service parfait et personnalisé. C'est ce que propose le restaurant new-yorkais Eleven Madison Park. Grâce à une recherche approfondie de ses clients sur Google [...]
Avec sa montre connectée, Nissan améliore la vie des conducteurs
Par L'Echangeur by Laser
Après Samsung avec sa SmartWatch Gear, Nissan a présenté une montre connectée, la Nismo, en préambule du salon de Francfort, en 2013. Celle-ci permettra de relayer [...]
Bien communiquer sur les réseaux sociaux implique d'en connaître les usages, qui évoluent constamment. Ainsi, seuls 12% des internautes sont influencés par un [...]
Stéphane Grumbach, Inria :"Qui peut dire quelle sera la notion de 'vie privée' dans 20 ans ?"
Par Dominique Fevre
Stéphane Grumbach, directeur de recherche à l'Inria, explique en quoi la donnée 2.0 est comparable à une matière première stratégique. Prenant pour exemple les [...]
Les plans d'intérieur arrivent dans Google Maps en France
Par Emilie Kovacs
Les entreprises, organisations et commerces français peuvent désormais afficher les plans d'intérieur de leurs établissements directement sur Google Maps. Ainsi, [...]
Les plus grandes entreprises mondiales misent sur les réseaux sociaux
Par Emilie Kovacs
La tendance est à la diversification des formats et des points de contacts digitaux afin de proposer plus d'interactivité. C'est ce que révèle Burson-Marsteller [...]
Tendance à suivre : Google mise sur les lunettes en réalité augmentée
Par L'Echangeur by LaSer
L'Observatoire E-Insight de l'Échangeur by Laser identifie les nouvelles technologies susceptibles de transformer les usages des consommateurs. Ce mois-ci, il [...]
Context Optional propose aux marques de gérer leurs pages Google+
Par Dominique Fevre
La filiale d'Efficient Frontier, spécialisée dans les solutions social marketing pour les entreprises, propose la gestion des pages entreprises de Google +. A [...]
La Cnil réclame une amende de 100 000 euros à l'encontre de Google, suite à la collecte massive de données sur les réseaux wi-fi français, non conforme à la loi [...]
Salesforce.com et Google forment une alliance stratégique
Par Jérôme Pouponnot
Les deux plates-formes leaders du marché se rejoignent pour permettre aux entreprises de gagner de nouveaux clients, gérer leur activité plus efficacement et se [...]
