Environnement

Vers l'abolition du Black Friday en France?
Stratégies

Vers l'abolition du Black Friday en France?

Par Caroline Clermont

Les députés adoptent fin novembre un amendement au projet de loi antigaspillage. Delphine Batho, à l'initiative de l'amendement, souhaite une suppression des campagnes de [...]

6 marques qui ont mis l'environnement au coeur de leur relation client
Stratégies

6 marques qui ont mis l'environnement au coeur de leur relation client

Par Eve Mennesson

Les consommateurs sont de plus en plus sensibles au développement durable et à l'écologie. En témoigne la montée en puissance du bio. Voici 6 marques, pourtant traditionnelles, [...]

Arvato renouvelle son parc informatique
Outsourcing

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Par Charlotte Marchalant

La division relation client du groupe Berterlsmann a troqué ses anciens postes informatiques pour une infrastructure virtuelle, avec des applications centralisées. Un choix [...]

La génération Y réclame une meilleure expérience multicanal
Data room

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Par Astrid De Montbeillard

Connexion, personnalisation et disponibilité. Pour satisfaire les exigences des natifs du numérique, l'acte d'achat doit répondre à ces trois critères.

LANCEMENT D'ORACL E CRM ON DEMAND RELEASE 17
Techno & UX

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Par Astrid De Montbeillar

L'éditeur présente La nouvelle version de son service de gestion de la relation client à la demande.

CLOUD COMPUTING
Techno & UX

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Par William Ramarques

Pivotal se rapproche de Kxen et Carthago
Techno & UX

Pivotal se rapproche de Kxen et Carthago

Par Jérôme Pouponnot

CDC Software choisit Kxen pour doter la solution Pivotal CRM de capacités d'analyse prédictive ainsi que Carthago pour renforcer son offre CRM.

Clarify
Techno & UX

Clarify

Par William Ramarques

Pivotal renforce son réseau de partenaires
Techno & UX

Pivotal renforce son réseau de partenaires

Par Jérôme Pouponnot

Pivotal annonce un partenariat avec l'éditeur EAI DataEXchanger pour faciliter l'intégration de sa solution CRM aux systèmes d'information des entreprises.

AppSpace, nouveauté de Salesforce.com
Techno & UX

AppSpace, nouveauté de Salesforce.com

Par BENOIT MALAVERGNE

Salesforce.com propose à ses clients de donner un accès à des portails d'informations.

LaSer Contact obtient le Label Responsabilité Sociale
Stratégies

LaSer Contact obtient le Label Responsabilité Sociale

Par BENOIT MALAVERGNE

Afin de valoriser les pratiques sociales auprès de son personnel et renforcer la confiance que lui témoignent les donneurs d'ordres, LaSer Contact a souhaité décrocher le [...]

TLM Com donne de la voix à sa messagerie unifiée
Techno & UX

TLM Com donne de la voix à sa messagerie unifiée

Par Jérôme Pouponnot

TLM Com a présenté sa nouvelle solution de messagerie vocale unifiée, Wel'Voice Mail, qui permet d'intégrer la messagerie vocale dans l'environnement de travail.

Salesforce.com étend son Cloud Computing aux activités de service client
Techno & UX

Salesforce.com étend son Cloud Computing aux activités de service client

Par Jérôme Pouponnot

Avec sa nouvelle offre "Service Cloud", Salesforce.com apporte une technologie pour conduire et administrer les échanges de service client en environnement de Cloud Computing. [...]