Digital : Les articles associés à ce mot clé

Veille & Tribune

E-commerce B2B : nouveaux clients ou l'optimisation de ses coûts ?

L'e-commerce B2B transforme les entreprises : élargissement client, conversion en ligne, réduction des coûts et agilité accrue. Cette transition numérique demande rigueur et progressivité pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la qualité de service, bénéficiant ainsi aux entreprises et [...]

Par Laurent Desprez le 12 mars 2025

3 min.

Nomination

Maud Barrionuevo et Jean Gasnier nommés au comité de direction [...]

Le groupe Printemps a dévoilé deux nouvelles personnes au sein de son comité de direction. Maud Barrionuevo est [...]

Par Jérôme Pouponnot le 12 févr. 2025

2 min.

Reportages photo

Intermarché mise sur la proximité

L'Intermarché Express est un modèle urbain rentable pour le groupement Les Mousquetaires. Ainsi, entre [...]

Par Lisa Henry le 8 oct. 2024

4 min.

Cas clients

Club Med poursuit ses efforts pour garder l'humain au coeur de [...]

En mettant l'accent sur une relation client omnicanale et personnalisée, le Club Med apporte une réponse adaptée [...]

Par Jérôme Pouponnot le 24 avr. 2024

5 min.

Data & IA

« Le modèle de Manutan est d'associer les forces du digital à [...]

La fin progressive des cookies tiers est prévue pour le premier trimestre 2024. Sylvie Collombet, Manutan group [...]

Par Antoine Vella le 28 nov. 2023

5 min.

Data & IA

Le knowledge management dopé à l'IA contribue à une efficacité [...]

Jérémy Gallemard, CEO de Smart Tribune, entreprise qui développe des solutions digitales de selfcare, explique en [...]

Par Antoine Vella le 19 oct. 2023

4 min.

Solutions

Accor développe une stratégie d'acquisition digitale plus efficace

Accor, groupe hôtelier français, procède à l'amélioration de la visibilité digitale des services ALL. com sur [...]

Par Antoine Vella le 27 sept. 2023

3 min.

Marketing Client

Netto lance sa carte de fidélité 100% digitale

L'enseigne de discount alimentaire Netto France lance sa carte de fidélité 100 % digitale. Elle sera disponible [...]

Par Antoine Vella le 25 sept. 2023

1 min.

Veille & Tribune

Expérience client VS expérience utilisateur, un paradigme [...]

Au sein des équipes marketing et plus généralement digitales, la transformation digitale semble au coeur de [...]

Par Par Christophe Cotin Valois, cofondateur de Welcome Max. le 9 déc. 2022

6 min.

Stratégies

Maturité digitale dans le retail : comment les grandes marques [...]

La pandémie a été un accélérateur de la digitalisation des entreprises qui ont pris la mesure de la nécessité [...]

Par Par Louis Meens, Sales Director chez Medallia le 8 déc. 2022

5 min.

Cas clients

Havaianas mise sur le digital et l'expérience client

Les tongs iconiques signent une année record en 2021 avec un C.A. en hausse de près de 26%. Succès égalé en [...]

Par Marie-Juliette Levin le 2 juin 2022

3 min.

Marketing Client

Créer une relation client humaine et fiable à l'ère du tout digital

Depuis la crise sanitaire, le monde s'est tourné massivement vers les solutions online, accélérant la [...]

Par Brandvoice le 8 déc. 2021

5 min.

Cas clients

Zoom sur 9 DNVB à suivre

Basées sur un modèle de direct-to-consumer, de nombreuses Digital Natives Vertical Brands réussissent à percer [...]

Par Dalila Bouaziz le 23 sept. 2021

Cas clients

Leroy Merlin à la conquête des hyper urbains

L'enseigne de bricolage expérimente depuis deux ans un service digital, Leroy Merlin Studio, pour accompagner les [...]

Par Dalila Bouaziz le 24 août 2021

4 min.

Veille & Tribune

Du centre d'appels au centre de contact, comment réussir sa [...]

Avant le développement du digital, la relation client se faisait majoritairement par téléphone. L'organisation [...]

Par Auteur : Julien Rio - Senior Director of Marketing, RingCentral le 31 août 2020

3 min.

Cas clients

Comment Norauto a communiqué en ligne pour la reprise de son [...]

Comment communiquer pour accompagner le déconfinement de son activité ? Réponse avec Alexandre Douchez, directeur [...]

Par Clément Fages le 20 mai 2020

3 min.

Data room

[Étude] Près d'un quart des consommateurs français durablement [...]

Quelle est la place prise par le digital comme canal de relation entre les consommateurs et les entreprises [...]

Par Dalila Bouaziz le 13 mai 2020

Veille & Tribune

L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises [...]

En réponse à l'appel du secrétaire d'Etat au Numérique Cédric O, de nombreuses sociétés du digital ont décidé de [...]

Par Dalila Bouaziz le 19 mars 2020

Data room

Le data marketing, opportunité de business numéro 1 en 2019

L'étude "Digital Trends" menée par Adobe et Econsultancy décrypte les tendances liées au digital exerçant une [...]

Par Floriane Salgues le 22 mars 2019

4 min.

Stratégies

Gémo renforce sa stratégie omnicanale

L'enseigne du Groupe Eram poursuit sa transformation omnicanale en proposant un nouveau concept de magasin "le [...]

Par Dalila Bouaziz le 13 nov. 2018

3 min.

Stratégies

Intermarché investit sur les concepts urbains

Avec 14,7% de part de marché, en hausse de 0,4 point, le distributeur affiche la meilleure progression du secteur [...]

Par Dalila Bouaziz le 18 oct. 2018

3 min.

Stratégies

Visite guidée du nouveau concept phygital de Casino

Inauguré ce jeudi 4 octobre à proximité des Champs-Élysées à Paris, "Le 4 Casino" est un nouveau concept de point [...]

Par Dalila Bouaziz le 4 oct. 2018

Stratégies

L'avenir du magasin sera digital

Comment les magasins peuvent-ils rester attractifs à l'heure d'Internet ? Comment les clients préparent-ils leurs [...]

Par Amélie Moynot le 3 juil. 2018

3 min.

Marketing Client

Les 6 nouveaux axes de la transformation digitale d'AccorHotels

Data, IT, ventes, e-commerce et expérience client : tel est le large champ d'action de Maud Bailly, Chief Digital [...]

Par Floriane Salgues le 27 mars 2018

5 min.

Stratégies

LVMH lance un dispositif digital dédié aux jeunes talents

Le numéro 1 mondial du luxe propose un parcours digital exclusif aux jeunes talents "Inside LVMH Program" afin [...]

Par Dalila Bouaziz le 19 févr. 2018

3 min.

Stratégies

Luxe : la révolution digitale en marche

Pour capter une clientèle ultra-connectée, les marques de luxe accélèrent à présent leur développement on line [...]

Par Dalila Bouaziz le 24 janv. 2018

5 min.

Stratégies

Les ambitions de Carrefour dans l'e-commerce

Une plateforme e-commerce unique, la moitié des magasins en points click&collect d'ici 2019, livraison express en [...]

Par Dalila Bouaziz le 23 janv. 2018

4 min.

Cas clients

TUI présente ses agences de voyage nouvelle génération

Les agences TUI, Marmara et Nouvelles Frontières deviennent toutes des "TUI Stores". Un nouveau concept d'agence [...]

Par Eve Mennesson le 11 avr. 2017

Marketing Client

5 erreurs à éviter dans un programme de customer advocacy

Les ambassadeurs de marque sont plus que de simples fans et participent à faire vivre la marque sur les réseaux [...]

Par Jean-Denis Garo (Cmit) le 23 août 2016

4 min.

Stratégies

Carrefour, hyper... connecté !

Chariot connecté, miroir magique, paiement mobile... Carrefour a fait de la digitalisation l'un des enjeux [...]

Par Christelle Magaud le 17 juil. 2016

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Digital

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