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Darty écoute aussi ceux qui n'achètent pas
Stratégies

Darty écoute aussi ceux qui n'achètent pas

Par Stéphanie Marius

Darty sollicite les visiteurs qui se rendent dans ses points de vente, y compris les non-acheteurs, via l'initiative "Contactez le directeur!". Les consommateurs peuvent [...]

Darty lance sa communauté de clients
Customer Marketing

Darty lance sa communauté de clients

Par Paul Monin

En intégrant un outil de discussion sur ses fiches-produits, l'enseigne transforme ses clients en conseillers et favorise la création de contenu qualifié. Tout le monde en [...]

[Enquête] Objets connectés : de nouvelles perspectives
Techno & UX

[Enquête] Objets connectés : de nouvelles perspectives

Par Sihem Fekih

Samsung Watch, le bouton Darty, les Google Glass, BMW i3, Delsey Pluggage, Nike plus Fuel Band... Le monde des objets connectés a révolutionné la manière dont les marques [...]

Darty n'en finit pas d'innover
Stratégies

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Par Claire Morel

Après avoir annoncé le lancement de son bouton connecté en juin dernier, l'enseigne vient de déployer le système iBeacon dans ses magasins et de tester les Google Glass auprès [...]

Darty : un bouton connecté au service de la relation client
Stratégies

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Par François Deschamps

L'enseigne de distribution spécialisée a annoncé le lancement, pour le 15 octobre prochain, d'un objet innovant, censé révolutionner la notion de service clients.

Darty, la relation client en mode multicanal
Stratégies

Darty, la relation client en mode multicanal

Par Martine Fuxa

L'enseigne, bien connue pour sa qualité de services, travaille à l'uniformisation des parcours d'achat. Dans un but : proposer toujours plus de cohérence et de valeur ajoutée [...]

« Nous voyons les Silver Surfers monter en puissance »
Customer Marketing

« Nous voyons les Silver Surfers monter en puissance »

Par Dominique Fevre

Dans l'ouvrage "Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation online" d'Hervé Bloch, Pascal Defaux, directeur de la « Business Unit » Darty.com, détaille le travail et [...]