Crédit Agricole lance une plateforme de crowdsourcing avec la start-up Braineet
Par Dalila Bouaziz
Le Crédit Agricole d'Ile-de-France lance sa plateforme de crowdsourcing avec la start-up Braineet, spécialisée dans le partage d'idées entre consommateurs et marques. Sa [...]
Alors que l'employee advocacy devient un enjeu majeur pour les entreprises, LinkedIn publie un top des groupes qui suscitent le plus d'intérêt parmi les candidats potentiels [...]
Le Crédit Agricole Atlantique Vendée casse les codes de la banque de détail
Par Stéphanie Marius
Le Crédit Agricole Atlantique Vendée développe une nouvelle organisation multicanale destinée à améliorer le parcours client grâce à la création d'une cellule d'expérimentation [...]
Le Crédit Agricole améliore son application mobile
Par Claire Morel
La banque a revu son application mobile (pour smartphone et tablette) "Mon Budget" et l'a remplacée par "Ma Banque". L'une des nouveautés : la prise de rendez-vous avec un [...]
Le Crédit Agricole Ile-de-France rénove ses agences
Par Claire Morel
Dans le cadre de son plan de développement "Ambitions 2015" dédié entre autres à la satisfaction client, le Crédit Agricole Ile-de-France investit 250 millions d'euros en [...]
Fivory : une appli, un wallet et une carte de fidélisation
Par Marie-Juliette Levin
Lancé en mai 2014, le wallet Fivory permet de payer grâce à son mobile sur Internet et dans les points de vente. Une expérimentation a été lancée à Boulogne-Billancourt et sera [...]
Tendances et innovations digitales dans la banque et l'assurance
Par Florence Guernalec
Le cabinet de conseil en stratégie et transformation, InovenAlténor, publie la 9e édition de Finovation, un état des lieux et une analyse des tendances et innovations qui [...]
Acceo lance son annuaire en ligne pour les consommateurs sourds
Par Claire Morel
La société spécialisée dans les solutions de communication entre entendants et sourds sort Acceoservices.fr. Cet annuaire en ligne répertorie l'ensemble des établissements [...]
Conférence plénière : le digital, atout majeur de la relation clients
Par Marie-JUliette Levin
Au-delà de l'interaction entre la marque et ses clients, qui aujourd'hui s'initie à l'infini à travers les forums, applications et autres réseaux sociaux, le digital est [...]
Le bancassureur poursuit sa série publicitaire “Le bon sens a de l'avenir” en mettant en scène des Français. Pour trouver les “bons clients”, l'agence BETC a organisé un [...]
Viavoo lève 1,5 millions d'euros auprès de Credit Agricole Private Equity
Par François Deschamps
Le spécialiste de l'analyse automatique des interactions clients et du social CRM, annonce une levée de fonds d'1,5 millions d'euros auprès de Crédit Agricole Private Equity, [...]
LE CREDIT AGRICOLE RENFORCE SA PROXIMITE PAR LA VOIX
Par William Ramarques
Par mesure d'économie, de rapidité et de simplicité, le réseau Crédit Agricole Champagne-Bourgogne a choisi une solution de synthèse vocale permettant de personnaliser un [...]
La 9e édition de l'étude sur l'innovation bancaire menée par Novamétrie révèle un usage plus important de la téléphonie mobile pour gérer ses comptes en banque et ses achats. [...]
Le GIE Synergie a mis en place une solution de gestion de la relation client inédite et ambitieuse dans 1 500 agences bancaires. Une première en Europe.
Le Crédit Agricole bascule 8 caisses régionales en ToIP
Par Jérôme Pouponnot
Le Groupement Informatique des Caisses Régionales du Crédit Agricole, en collaboration avec Orange, a mis en place une solution CRM s'appuyant sur la ToIP, dans 1 500 agences [...]
La caisse régionale bretonne du groupe Crédit Agricole a fait le choix d'une intégration progressive et empirique du multicanal. Et s'en félicite aujourd'hui.
