Crédit agricole

Les 10 employeurs français les plus attractifs
Stratégies

Les 10 employeurs français les plus attractifs

Par Stéphanie Marius

Alors que l'employee advocacy devient un enjeu majeur pour les entreprises, LinkedIn publie un top des groupes qui suscitent le plus d'intérêt parmi les candidats potentiels [...]

Le Crédit Agricole Atlantique Vendée casse les codes de la banque de détail
Stratégies

Le Crédit Agricole Atlantique Vendée casse les codes de la banque de détail

Par Stéphanie Marius

Le Crédit Agricole Atlantique Vendée développe une nouvelle organisation multicanale destinée à améliorer le parcours client grâce à la création d'une cellule d'expérimentation [...]

Le Crédit Agricole améliore son application mobile
Stratégies

Le Crédit Agricole améliore son application mobile

Par Claire Morel

La banque a revu son application mobile (pour smartphone et tablette) "Mon Budget" et l'a remplacée par "Ma Banque". L'une des nouveautés : la prise de rendez-vous avec un [...]

Le Crédit Agricole Ile-de-France rénove ses agences
Stratégies

Le Crédit Agricole Ile-de-France rénove ses agences

Par Claire Morel

Dans le cadre de son plan de développement "Ambitions 2015" dédié entre autres à la satisfaction client, le Crédit Agricole Ile-de-France investit 250 millions d'euros en [...]

Fivory : une appli, un wallet et une carte de fidélisation
Customer Marketing

Fivory : une appli, un wallet et une carte de fidélisation

Par Marie-Juliette Levin

Lancé en mai 2014, le wallet Fivory permet de payer grâce à son mobile sur Internet et dans les points de vente. Une expérimentation a été lancée à Boulogne-Billancourt et sera [...]

Tendances et innovations digitales dans la banque et l'assurance
Data room

Tendances et innovations digitales dans la banque et l'assurance

Par Florence Guernalec

Le cabinet de conseil en stratégie et transformation, InovenAlténor, publie la 9e édition de Finovation, un état des lieux et une analyse des tendances et innovations qui [...]

Acceo lance son annuaire en ligne pour les consommateurs sourds
Stratégies

Acceo lance son annuaire en ligne pour les consommateurs sourds

Par Claire Morel

La société spécialisée dans les solutions de communication entre entendants et sourds sort Acceoservices.fr. Cet annuaire en ligne répertorie l'ensemble des établissements [...]

Conférence plénière : le digital, atout majeur de la relation clients
Stratégies

Conférence plénière : le digital, atout majeur de la relation clients

Par Marie-JUliette Levin

Au-delà de l'interaction entre la marque et ses clients, qui aujourd'hui s'initie à l'infini à travers les forums, applications et autres réseaux sociaux, le digital est [...]

Le Crédit Agricole fait témoigner de “vrais gens”
Stratégies

Le Crédit Agricole fait témoigner de “vrais gens”

Par Florence Guernalec

Le bancassureur poursuit sa série publicitaire “Le bon sens a de l'avenir” en mettant en scène des Français. Pour trouver les “bons clients”, l'agence BETC a organisé un [...]

Viavoo lève 1,5 millions d'euros auprès de Credit Agricole Private Equity
Techno & UX

Viavoo lève 1,5 millions d'euros auprès de Credit Agricole Private Equity

Par François Deschamps

Le spécialiste de l'analyse automatique des interactions clients et du social CRM, annonce une levée de fonds d'1,5 millions d'euros auprès de Crédit Agricole Private Equity, [...]

Le Crédit Agricole Centre-Est sur Windows Live Messenger
Techno & UX

Le Crédit Agricole Centre-Est sur Windows Live Messenger

Par SALIM OMARI

L'agent "Caro" répond à toutes les questions des internautes au sujet du Crédit Agricole, sur la messagerie instantanée Windows Live Messenger.

Le Crédit Agricole bascule 8 caisses régionales en ToIP
Stratégies

Le Crédit Agricole bascule 8 caisses régionales en ToIP

Par Jérôme Pouponnot

Le Groupement Informatique des Caisses Régionales du Crédit Agricole, en collaboration avec Orange, a mis en place une solution CRM s'appuyant sur la ToIP, dans 1 500 agences [...]

La banque et la téléphonie mobile font bon ménage
Data room

La banque et la téléphonie mobile font bon ménage

Par Jérôme Pouponnot

La 9e édition de l'étude sur l'innovation bancaire menée par Novamétrie révèle un usage plus important de la téléphonie mobile pour gérer ses comptes en banque et ses achats. [...]

LE CREDIT AGRICOLE RENFORCE SA PROXIMITE PAR LA VOIX
Stratégies

LE CREDIT AGRICOLE RENFORCE SA PROXIMITE PAR LA VOIX

Par William Ramarques

Par mesure d'économie, de rapidité et de simplicité, le réseau Crédit Agricole Champagne-Bourgogne a choisi une solution de synthèse vocale permettant de personnaliser un [...]

Le Crédit Agricole déploie une ToIP d'envergure
Stratégies

Le Crédit Agricole déploie une ToIP d'envergure

Par Jérôme Pouponnot

Le GIE Synergie a mis en place une solution de gestion de la relation client inédite et ambitieuse dans 1 500 agences bancaires. Une première en Europe.

Le Crédit Agricole évolue vers le langage naturel
Techno & UX

Le Crédit Agricole évolue vers le langage naturel

Par Géraldine Caillet

Conscient de la mauvaise image du serveur vocal interactif classique, le Crédit Agricole de Normandie a souhaité innover.

Le Crédit Agricole Centre-Est mise sur l'innovation
Stratégies

Le Crédit Agricole Centre-Est mise sur l'innovation

Par Géraldine Caillet

La banque a choisi la messagerie instantanée comme moyen de capter ses clients et de faciliter la navigation sur son site web.

A la croisée des chemins
Stratégies

A la croisée des chemins

Par Muriel Jaouën

La caisse régionale bretonne du groupe Crédit Agricole a fait le choix d'une intégration progressive et empirique du multicanal. Et s'en félicite aujourd'hui.